各个航空公司都不一样,我给列出的是深圳航空规定
退票按自愿退票和非自愿退票,非自愿退票即因航班变动、航班取消等原因可以免收退票费。(深航特别声明的折扣票价客票除外):
一、旅客自愿退票规定
(一)直达航班客票的退票规定
1、55折(含)以上明折明扣客票,一律按照《深圳航空公司旅客、行李国内运输总条件》有关规定,按所购客票的票面价格收取相应的手续费。
在航班规定离站时间24小时(含)以前,收取票面价5%的退票费；
在航班规定离站前24小时以内至2小时(含)以前,收取票面价10%的退票费；
在航班规定离站时间前2小时以内,收取票面价20%的退票费；
在航班规定离站时间以后,收取票面价50%的退票费。
2、55折以下明折明扣客票,在航班规定离站时间前退票,收取票面价20%的退票费；在航班规定离站时间后退票,收取票面价50％的退票费。
(二)无缝转机客票的退票规定
1、无缝转机客票：使用始发地至目的地间直达票价而非分段票价相加的中转联程客票；
2、全航程退票按照直达航班客票退票规定办理；
3、旅客自愿放弃任何一段航程,要求退票,扣除已使用航段对外公布的经济舱全票价后,再根据直达航班客票的退票规定扣除余额的退票费,票款的差额多退少不补。
(三)革命伤残军人退票规定
持革命伤残军人客票的旅客要求退票,免收退票费。
(四)婴儿票退票规定
持婴儿票的旅客要求退票,免收退票费。
(五)金鹏知音俱乐部会员的退票规定：
金鹏知音俱乐部会员要求退票,参照《金鹏知音俱乐部会员手册》有关规定办理。
(六)持已经自愿变更过航班、日期客票的旅客要求退票,应将旅客退票时间距航班规定离站时间及各次自愿变更航班的时间距其所变更的航班规定离站时间加以比较,按其中最短的一次作为计算旅客退票费时间。
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