pos投诉平台在哪里投诉

Question

如题所述

Answer 1

pos投诉平台在黑猫投诉平台或聚投诉平台。
一、POS机这个行业本身是合法合规的，但是因为某一些人群的存在，为了自利，把这个行业搞得乌烟瘴气！一般POS机出现问题都是可以联系客户经理协商解决的，但是更多受害者是因为遇到不正规的办理渠道被套路了（被骗了），才会通过打监管部门的投诉电话来进行维权。
二、这里要说明一下：如果是持牌支付机构旗下的正规一清POS机，它是受银联、人行（央行）监管的；如果是不正规的二清机是不受监管的，一旦出了问题需要投诉，也很难解决。
POS机投诉类型可以分为好几种，不同的投诉类型需要找不同的部门解决。
三、找支付机构投诉
1、如果是不小心通过短信、电销、邮箱等不正规的渠道办理POS机被套路了押金或是保证金，或是线下办理对接代理商/业务员有纠纷等问题，都可以通过拨打POS机对应支付机构的官方电话进行投诉。支付机构收到投诉后，会下发通知给代理商/业务员所属的机构服务商（总经销）要求整改并处理。
2、若超时未及时处理，通常支付机构会对客诉问题进行代为赔付，并对机构服务商进行相应的罚款，一般投诉问题都可以得到妥善解决。
四、找权威平台投诉
如果POS机问题投诉到支付机构后未妥善解决，可以尝试黑猫投诉平台或聚投诉平台。
法律依据：
《中华人民共和国商业银行法》
第六十二条 国务院银行业监督管理机构有权依照本法第三章、第四章、第五章的规定，随时对商业银行的存款、贷款、结算、呆账等情况进行检查监督。检查监督时，检查监督人员应当出示合法的证件。商业银行应当按照国务院银行业监督管理机构的要求，提供财务会计资料、业务合同和有关经营管理方面的其他信息。中国人民银行有权依照《中华人民共和国中国人民银行法》
第三十二条、第三十四条的规定对商业银行进行检查监督。