1. 若舞蹈机构未能履行退费义务,消费者可通过多种途径提出投诉:
2. 拨打全国统一的消费者投诉热线12315,或直接向当地的消费者协会提出投诉;
3. 向负责监管的行政部门报告情况,这些部门可能包括工商管理局、卫生健康委员会、文化局等;
4. 作为最后手段,消费者还可以选择向人民法院提起诉讼来解决退款争议。
在判断舞蹈机构是否合理收取退费手续费时,需注意以下几点:
5. 如果退费是由于舞蹈机构的失误或违约导致的,消费者通常无需支付额外手续费;
6. 如果退费是由于消费者个人原因,且合同中有明确约定的手续费条款,则可能需要支付;
7. 舞蹈机构收取的费用通常是一个综合报价,涵盖了各种成本和费用。除非合同中有特别说明,否则不应认为退费时还需支付额外费用。
总结上述情况,即便合同中存在不退费的条款,这些条款通常被视为无效的霸王条款。因此,消费者可以向消费者协会投诉,争取退还剩余课程费用。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考