当您的车辆遭遇刮擦时，处理保险理赔需要遵循以下步骤：
首要任务是立即拨打您投保的保险公司客服热线，详细描述车辆受损的情况。保险公司会派出验船师到达现场，评估事故原因、性质以及造成的损失。对于轻微的刮痕，他们可能会要求您通过微信发送车辆受损照片进行初步确认。
接下来，我们将深入解析车辆划痕险的理赔流程：
一旦车辆被刮伤，首先联系保险公司进行报案。根据划痕的严重程度，您可能选择走划痕险或车损险。如果损伤较为严重，如需警方介入，务必拨打110报警。如果事故中对方逃跑，您自己的保险公司只对70%的损失进行赔偿，即使您不清楚肇事者是谁，也适用此规定。
请务必及时、准确地与保险公司沟通，确保理赔程序的顺利进行。