老顾客忘记付款、怎么提醒不伤顾客？

Question

如题所述

Answer 1

如果不想要伤害到顾客，就要体现出这件事的责任是自己的。

直接来到顾客的身边，或者在下次遇到这位顾客的时候，单独和顾客说明：不好意思，是我忘记提醒您买单了，出现这样的疏忽是我工作的不到位，希望您不要介意，以后我会更加完善自己的工作，希望这次的事情，不会让您对我们的店有负面的想法。

至此，赠送您我表达抱歉的小礼物，并在此表达我的歉意。

说的过程中，始终致以微笑，并且伴随着鞠躬的行为，这样会让对方感受到真诚，也是给对方的一个台阶下。

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注意事项：

1、根据所消费的价格，决定是否要冒风险提醒顾客结账，也就是如果金额不多，完全可以抵消顾客平时消费所得到的提成，那就不要冒风险去伤害客户，以免得不偿失。

2、没有付款肯定是顾客的问题，但是一定不能表现出是顾客的问题，要强调是接待人员没有尽到辅助客户的服务。

3、在事情结束后，要赠送客户小礼品，或者干脆给客户打折卡，进一步抓住客源。

Answer 2

Answer 3

不用顾及这么多，做商人的都要大胆一些，在扫描二维码贴上记得付款的字，就可以提醒他了。

Answer 4

委婉的委婉的说，总共多少钱？然后给你免多少多少钱？如果是就有小数位的话，你给人家舍了不就行了吗？这样又体现他没给钱，又提又让他省了一部分钱，他应该会乐意的。

Answer 5

我觉得你可以换个角度去说，你说你的收款机是不是坏了？他付了款你怎么没有看到，但是要自言自语。