应该主动承认错误，然后再给骑手一些补偿，虽说是系统出现了错误，但这事儿也不能就这么不了了之，否则就会伤了员工的心，还会让用户觉得饿了么平台遇到事儿没有担当从而影响口碑。
骑手在送餐的时候发现一单外卖的奖金有1500万元，在他送完后这笔钱也直接划到他的平台账户中，但是在他和家人分享喜悦过后这笔钱却没了，在他找到后台工作人员时，工作人员却称这笔钱是系统出现了故障才出现的，所以按照规定不能给他，在收回钱的同时还把骑手送这单的正常费用也一并收回了。
就这事儿来说饿了么处理的真有点儿过分，不管这笔钱是不是系统错误出现的问题，骑手的个人平台属于私人空间，平台凭什么说进去就进去，进去还不说还把钱直接转走不告诉骑手，这种做法和偷有啥区别？不管是谁的责任，平台都应该给骑手一个交代，并且支付相应的费用。
二、饿了么在事儿发生后直接收回钱，还声称要给骑手培训的做法很奇葩。整件事儿最让人想笑出声的就是饿了么平台在事儿被曝光后做出的回应，工作人员称以后会加强对骑手的培训杜绝类似事件的发生，纳尼？这事儿不是应该让后台人员加强维护，怎么把锅甩到骑手的身上了？难不成以后发现派送费高的，都得先和总部沟通，要是没问题再进行派送。
这是啥神仙理论？如果说饿了么真的这么做下去，估计就离关门大吉不远了，出了事儿没关系一起解决就行了，但是胡乱甩锅的举动真的很让人恶心！
最后：就因为饿了么这么处理骑手的奖励费很多网友已经开始卸载饿了么不再使用这个外卖平台了！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-07-28
调查清楚撤销的原因，并且要跟骑手做好解释。如果是属于骑手应得的话，就要把奖项给回骑手，要做到保障骑手的权益。其次自身内部的运营系统也要做好完善。
第2个回答 2020-07-28
饿了么平台可以通过正规的渠道为该骑手争取合法的权益，而且工作不应该有高低贵贱之分。
第3个回答 2020-07-28
我觉得饿了么平台在给骑手颁奖的时候就应该彻底的查清楚，不要给别人奖励，要把奖励给撤销。如果遇到这样的情况，那么应该先跟骑手们道个歉。