三问王兴的外卖小哥再发声说道：这事虽然已经上了热搜，但是问题还是没有解决。我想说如果在配送的过程当中，的确是骑手的原因导致订单超时的，那该扣就扣、该罚就罚。
如果查清楚之后，的确不是骑手的原因导致订单超时的，骑手风里来雨里去，靠苦力养家糊品，大家说这能扣吗？还有人说你的能力不行就少拿点单，我想说，如果你真的送过外卖，你看哪个外卖员中午的时候两手不是拿得满满的，跑步都是百米的速度，骑车就像飞一样的速度，还不是为了公司的利益，想第一时间把餐送到客户手上。
全国近300万骑手，如果每个人少拿两单，那当天将有近六百万工作人员吃不上准时的午餐，如果这个时候在线申请退款，那这单由谁来买。
扩展资料
外卖小哥三问王兴的内容：
一问：为什么派送时间由50分钟降到40分钟，接着又降到30分钟，有的订单甚至只有20多分钟。那么请问，商家出餐的时间去哪了？
二问：为什么订单超时平台不问原因就扣款、申诉也不通过？
三问：为什么超时订单被投诉退款、有差评、还封号一天，而且客户的这个订单是由当时送餐的骑手买单？为什么？
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第1个回答 2020-08-25
主要意思就是：为什么你把顾客当上帝，却要外卖员来背锅。一再缩减送餐时间，客户投诉就扣钱，且不存在申诉，到底想干什么，靠压榨外卖员，攫取资本。