出现此问题的原因可能有以下几种情况：
1、Windows Audio服务被禁用
2、未正确安装声卡驱动，导致未正常检测到声卡
3、声卡硬件本身未检测到
操作步骤：
一、针对Windows Audio服务被禁用的解决方法。（以Windows 10系统举例说明，其它系统操作方法基本相同。）
1、按下“Windows 徽标键+R键”
2、输入“services.msc”按回车，快速调出“服务”，如下图示：
3、找到“Windows Audio”服务；
4、查看“Windows Audio”服务状态，若服务状态为停止状态，请点击“启动”启动服务，并将启动类型设置成“自动”。
二、未正确安装声卡驱动，导致未正常检测到声卡
1、打开设备管理器（点击这里查看详细方法），查看是否有与音频相关的未知设备。
2.若出现为正确识别的设备，请重新安装声卡驱动。
三、声卡硬件本身未检测到
部分华硕电脑可在Bios中禁用声卡，可以进入Bios，依次找到“Devices”-“Audio ”，开启音频设备。
检查驱动程序并检查方法。右键单击桌面上的“计算机”图标,然后选择“属性”。在系统属性窗口中,选择“设备管理器”.
进入设备管理器后,打开“声音,视频和游戏控制器”,并检查下面的声音设备前面是否有黄色警告标志。如果存在,则表明驱动程序已损坏,必须更新驱动程序.
有两种更新驱动程序的方法。一种是拥有驱动程序CD或以前的备份驱动程序。可以右键单击声音设备,选择“更新驱动程序设备软件”,然后按照步骤进行更新。如果没有驱动程序CD或备份,请从Internet下载驱动程序向导软件。
如果设备管理器中的声音设备驱动程序正常,则系统设置存在问题。使用以下方法解决它。右键单击任务栏中的小扬声器图标,然后选择“播放设备”.
在“播放”选项卡界面中，将显示“未安装音频设备”，右键单击此处。在弹出的右键菜单中，选择“显示禁用的设备”。
将出现“扬声器”和“耳机”选项。右键单击“扬声器”，然后在菜单中单击“启用”.
使用与上述相同的方法“启用”耳机，最后单击“确定”以保存设置。当返回到任务栏时，您会发现音量图标上没有红叉，并且那里有声音。