如题所述
要理解商业的本质，想要留住客户或吸引更多客户，你需要做到：
01-提升客户体验，包括产品技术提升，产品质量提升，销售体验提升，售后服务提升...
02-降低客户成本，包括货币成本，时间成本，精力成本，心里成本等等。
如果你在以上两个方面，综合比竞争对手做的更好，你就能留住客户，电商只是一个卖货渠道。