职场中，遇到不讲道理的客户你会怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

耐心沟通，在以往面对这样的客户我可能会甩脸子但是踏入职场后你会发现，顾客就是上帝，不管他们怎样，你始终要对他们态度温和。
你服务于他人，和他人的利益息息相关，尽量要和颜悦色，这是我踏入职场后渐渐理解的。

Answer 2

我们在工作中会遇到不讲道理的客户时，先分析这个问题是我们错还是客户的错。无论是哪一方的错如果遇到这样的人。做到以下几点：
1、安抚好客人的情绪
2、同理心
3、如自己解决不了向领导求救
4、换位思考
5、不伤和气
工作中最好不要遇到这样的客人，万一遇到好好沟通也是可以解决好的，客人最后会对你更加信任！我在工作中遇到好几位这样的客人，我都是按上面几点做的，最后我跟她们都成为朋友。

Answer 3

都说顾客就是上帝，一点都不假。尤其是像我这种专柜售货员来说，顾客就是活祖宗，再不讲理我也要捧着。
前两天，我们专柜的眼影盘上新货了，有个女顾客让我帮她试一下色，我画好之后她却说颜色不好看，我们几个销售一顿好夸她才肯开金口准备买一盒。
我们刚松一口气，她却瞄上了赠品，非要让我们送一只唇膏，我们做不了主就一直跟她解释她却觉得我们小气，就开始咄咄逼人，还说我们是“黑店”！
我从没见过如此厚颜无耻之人，但是我还得赔笑脸“欢迎她下次光临”！真憋屈！

Answer 4

我会坚持我自己的观点，并且耐心的去核对方解释，毕竟对方是客户，不能得罪了，只能变换多种方式去交流，直到客户满意了，并且认同了我的观点为止，这样的精神一般也会让客户感到佩服。

Answer 5

你要知道在职场中，顾客就是上帝这句话一直都是至理名言，遇到不讲理的客户，先不要跟你讲理，不要跟她争吵，一旦发生口角，不管是谁的错，肯定是你错了。等他冷静下来以后，再试着去沟通，要耐心等待。一次不行两次，多来几次就好了。