天猫线上线下买家电会有区别吗？

Question

如题所述

Answer 1

有区别，详情如下：

1、产品略有不同

有些产品线上线下都能买到，但是有些新品，只要线下有线上没有，电商专供款只有线上有，线下没有，这么做主要了为了确保商家的利益，避免两种销售渠道引发价格战争。同一款产品，若线上一个价，线下一个价，肯定会引发不满，所以只好划分了线上和线下两种产品。

2、便利性不同

线上买家电更加便捷，可以随时随地购买，不需要出门，自己在家一部手机或一台电脑就能轻松完成。而线下买家电，消费者要前往实体店挑选、购买，遇到活动的话，还可能需要排队等候，费时费力。

3、价格不同

线上买家电比线下更便宜一些，因为线上购物可以免去中间商赚取利润的成本，也无需店租和太多的人力，所以线上价格更便宜。

4、售后服务不同

线上线下虽然都有提供售后服务，但是完善性上来看，线下店家服务会好一些，可以提供试机、送货、安装、维修等服务。而网上只提供一个售后电话，在产品出现问题时，要消费者联系维修，在维修时往往需要额外支付服务，因此网上的售后没有实体店的完善。

Answer 2

其实，线上线下的家电，无论是洗衣机、冰箱、洗碗机还是各种小电器，基本上都只有型号和功能上的差别，并没有实质上同型号质量差异的区别。那为什么，很多线上线下的型号不互通呢？其实这点也很好理解——厂商为了线上线下兼顾到，有意把型号岔开，避免消费者在购买的时候，进行线上线下的比价，毕竟都是自家的货，打起价格战来吃亏的还是商家，不得不说这真是很鸡贼了。所以说，大家在挑选的时候，不用觉得线上或者线下是减配了，只用看好你所需的功能、型号买就行。关于到底是从线上买家电，还是线下买，我个人也有所拙见，我认为，根据不同的家电类型，线上线下各有优劣。我拿冰箱举例，线上买冰箱就是一个我认为不太靠谱的方式，大家从线上买过冰箱的，应该都知道详情页基本上没有实拍，全部都是做的效果图，这就造成一个很关键的问题——搞不清楚面板材质和优劣。明明说的什么原石、岩瓷面板，到手才发现只是做成了这种效果；明明看着玻璃的很高级，但用上才知道沾染指纹……而这些问题都是直接去线下就能发现的。本回答被网友采纳