快手小店没有开通退货包运费为什么会自动显示

Question

如题所述

Answer 1

可能用户不小心自动开通退货包运费。

通过PC浏览器访问快手小店→售后管理→退货补运费或者通过手机访问快手小店商家APP→常用应用→查看更多→交易服务→退货补运费。点击页面右上角的服务说明按钮；点击页面下方的暂停服务按钮并二次确认。

完成以上三步，服务暂停，暂停后服务即刻失效，此后用户提交的订单将不再享受退货补运费服务（注：暂停前下单并享受退货补运费服务的订单，将继续享受服务，不受影响）。

退货补运费服务：

退货补运费是快手电商向卖家提供的一种增值服务。卖家购买该服务后，买卖双方在交易时，若买家成功发生退货退款，平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿。 卖家可以为自己店铺内平台支持退货补运费服务类目下的商品开通退货补运费服务，当店铺已开通服务的商品发生退货后，平台会对买家退货产生的单程运费根据服务标准进行补偿。

卖家加入成功后在商品详情页面会有退货补运费标志。某些商品类目如虚拟商品、大件家具、内裤等不支持退货补运费服务，具体以页面提示为准。

注：退货补运费是一种补偿性质的服务，在买家发生退货的时候弥补一定的损失，补偿金额是系统根据买卖双方收发货地址之间寄送首重快递需支付的费用来计算的，不是全额补偿。