您好~
惠普本正常运行时，供电、充电都是有主板及电池、外接电源自动启用运行的，开机或关闭都可以充电；当前出现的现象，您先试试取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源和内置电池开机观察是否可以恢复电池正常显示使用。
若无法改善，更换其他电源插座或同型号笔记本电源线再试试看，如果仍然无法改善需要抽空去售后再详细查看下硬件运行的状态。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。
希望以上回复能够对您有所帮助。