环境因素，即一个企业外部周围环境的因素，诸如一个国家的经济前景、市场需技术发展变化、市场竞争、政治等情况。
组织因素，即企业本身的因素，诸如企业的目标、政策、组织结构、系统等，这些组织因素也会影响产业购买者的购买决策和购买行为。
人际因素，企业的采购中心通常包括使用者、影响者、采购买者、决定者和信息控制者，这五种成员都参加购买决策过程，这些参与者在企业中的地位、职权、说服力以及之间的关系有所不同，这种人事关系也不能不影响产业购买者的购买决策和购买行为。
个人因素，即各个参与者的年龄、受教育程度、个性等，这些个人因素会影响各个参与者对要采购的产业用品和供应商的感觉、看法，从而影响购买决策和购买行为。
扩展资料：
决策阶段：在复杂购买中，消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成；引起需要(NeedRecognition)，收集信息(InformationSearch)。
消费者信息来源主要有个人来源（如家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（如广告、推销员、经销商、包装、展览）、公共来源（如大众传播媒体、消费者评审组织等）、经验来源（如处理、检查和使用产品）等。
评价方案(EvaluationofAlternatives)，产品属性，即产品能够满足消费者需要的特性；属性权重，即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。
品牌信念；效用函数；评价模型；决定购买(PurchaseDecision)；购后行为(Post-PurchaseBehavior)。
购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=F（E，P），若E<P，则消费者会感到很满意；若E=P，则消费者会感到满意，若E>P，则消费者会感到不满意。
参考资料来源：