一、最重要先补办护照
申请人亲自带齐资料去当地公安局出入境管理局办理，所需资料如下：
1、在出入境部门的社会服务照相点采集出入境证件电子照（一年内已采集的可免）。
2、提交填写完整并贴有申请人近期正面免冠彩色照片（背景为白色）的《中国公民出入境证件申请表》（自助填表机打印的申请表已印有照片的无需再贴）。
3、本市居民交验户口簿（或户籍证明）和居民身份证（或临时居民身份证）原件，并提交复印件（身份证需要正反面复印件）。
华侨交验定居国外的证明（绿卡或定居签证）和《港澳居民、华侨暂住证》（或本市户籍注销证明），并提交复印件。
军人应交验军人身份证明原件，并提交复印件。
4、军人、登记备案的国家工作人员，应当提交本人所属单位或者上级主管单位按照人事管理权限审批后出具的《关于同意申办出入境证件的函》。
5、申请被盗、遗失补发，须在申请表内注明，并填写《申办出入境证件声明、确认书》，无需《出入境证件报失证明》。
6、如另有加注信息，须一并提供相应证明。
二、投诉ems，让他们给到你满意的结果
若向EMS投诉无结果，可到中国国家邮政管理局官网投诉EMS。
希望我的回答对您有所帮助，望采纳呀谢谢~~~
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