点“本人车票”进去，退票和改签按钮都是灰色的动不了。
要点“已支付”然后点击订单就可以看到退票功能可以用了
亲测有效，如果这样也不行就只能试试官网了。
打开12306官方网站12306.cn 进入首页，找到左下方菜单【退票】
登录12306账号之后，进入个人中心 找到【已完成订单】
根据时间查询，注意选择 可退票的订单（有的过期的订单是不能够退票的,改签过的订单也不能网上退票）
确认退票操作之后，系统会根据订单火车票开出的时间进行计算2个小时之内的订单不能退
除去扣除的订单手续费之后，其他的金额将会直接返还到原来支付的银行卡
找到我的12306管理，已完成订单可以查看改签，退票的订单回执
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第1个回答 2022-06-24
你的具体情况没说清楚，一般只要不开车都能退票。你是不是已经开车过期了。要么直接去火车站一号窗口办理退票。