如何做好新车电商平台运营

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如题所述

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摘要：汽车电商平台也称新车电商平台，是指以汽车为主要商品的电子商务平台，汽车电商平台与传统电商平台不同，受制于政策、物流、支付，目前主要发展出了厂商模式、综合电商平台模式、O2O销售线索模式、B2C整车电商平台模式和C2B模式五种。要想做好新车电商运营平台，就要学会精准撒网，和用户沟通，解决用户痛点，善用价格战等。下面来了解一下汽车电商平台的经营吧。一、汽车电商平台有哪些模式
由于汽车商品的特殊性，使得它无法像普通商品一样，直接网上下单支付等待收获，物流和支付环境都暂不支持这一交易模式，因此汽车电商的发展仍处于探索阶段，仍处于汽车电商发展的初始阶段。汽车电商平台的经营模式比较主流的有以下五种：
1、厂商模式
经销商数据和消费者直接对接，能帮助消费者直接获得来自经销商的车型、车价等一手数据，通过让经销商自己运营活动，提高了经销商的积极性，降低了运营成本，不过这种模式的局限性比较明显，那就是本质仍然是经销商促销，只是借助了网络而已，不属于真正的汽车电商平台。
2、综合电商平台模式
这种运营模式利用的是店中店模式和品牌曝光效应，其经营思路是把传统B2C电商模式复制到汽车电商领域，汽车品牌商们通过综合电商平台做品牌展示和宣传，而不是销售。
3、O2O销售线索模式
销售线索模式是目前汽车电商最常见的模式，本质是O2O线下导流，以销售线索输出为主，消费者在线上下订单享受厂商或经销商提供的限时优惠，然后到线下经销商处完成交易。
4、B2C整车电商平台模式
对厂商和经销商来说，这种电商平台以销量为目标，按照销量收取佣金，以清库包销、汽车订制、品牌直销、新车预售等灵活多样的在线售车方案进行整车销售；对于消费者来说，一口价策略免除了价格不透明和砍价所带来的困扰。
5、C2B模式
C2B模式是指，消费者通过汽车电商平台发布自己的购车需求，支付定金后由各大汽车经销商进行竞价，消费者通过比对选择合适的价格后，凭借生成的购车凭证，在经销商处完成后续交易。这种模式破除了信息不对称的问题，解决了消费者在经销商面前相对弱势的痛点。
总体来看，汽车电商目前仍受制于政策、物流、支付、O2O等方面，不过随着汽车电商领域全方位的探索、努力和突破，汽车电商平台最终会发展起来，而发展起来的汽车电商平台一定是以用户为中心，能做到选车、议价、提车、车贷等都在线上完成的。
二、如何做好新车电商平台运营
汽车与零售和快销行业不同，在线上购买新车相对来说运营的时间、成本都相对更高，要运营好新车电商平台，需要做到：
1、精准撒网
新车电商平台应有自己的数据分析部门，通过大数据精准地分析用户是否具有购车需求，购车预算，车型信息等，在广告推送时有效地锁定目标范围，让目标用户收到信息。
2、简洁沟通
说白了就是说人话，让用户听得懂你想表达的意思，汽车电商平台不需要用一些华丽的辞藻来修饰推广文案，简单直接的沟通才是高效的沟通方式，用户才不会反感。
3、解决用户痛点
汽车电商平台要想做好，就好学会换位思考，想想如果自己是想购车的用户，自己会怎么想，最想了解的是什么。可以通过创建社交群、直播、问卷调查等方式向高意向用户做深度沟通，了解他们的购车心路历程，想客户所想，急客户所急，自然就能抓住用户的核心需求。
4、接地气、有意思
汽车电商平台做一些接地气、有意思的活动远比枯燥乏味的宣传更能在短时间内聚集和影响到最多的目标用户，通过活动对购车用户潜移默化的宣传，引导用户后续转化购车需求。
5、善用价格战
购车用户最在乎还是性价比，在预算范围内选购，当然是性能越好、价格越低越满意，在运营成本范围内如何打好价格战是汽车电商平台最应该考虑的事情。
综上所述，新车电商平台运营是非常复杂的，至于运营的付出能否见效是需要长期观察的，购车用户的购车因素复杂，决策周期长，如果汽车电商平台做的每一件事，都是为了帮助用户更好解决购车需求，那么这样的平台一定能发展起来。