店长作为连锁经营企业中门店管理的关键角色，承担着一系列重要的工作职责。以下是他们主要职责的详细说明：
1. 完成公司任务与指标：店长需确保门店达成公司设定的销售目标和运营指标，同时追求最大的经济效益。
2. 协调人际关系：店长在员工之间建立和谐的劳动关系，确保提供高标准的服务态度给顾客。
3. 保障资产与资金安全：负责门店的财务安全，预防损失，确保公司的资金和资产得到妥善保护。
4. 活动执行与实施：策划和执行促销活动，根据市场情况制定相应计划，并与团队协作以实现目标。
5. 处理反馈与投诉：积极应对顾客的反馈和投诉，不断提高服务质量，以提升顾客满意度。
6. 商品调配与管理：合理调整商品布局，优化库存管理，确保商品的有效流通和最大化利润。
7. 策略建议：根据市场动态提出经营策略和改进建议，帮助门店保持竞争力。
8. 员工工作效率提升：指导员工提高工作效率，提供正向激励和专业培训。
9. 员工评估与考核：对员工进行定期的绩效评估，表彰优秀员工，并督促提升表现不佳员工的业绩。
10. 店铺环境维护：确保店铺环境整洁舒适，及时维修设备，保障运营顺畅。
11. 即时解决问题：迅速解决工作中的问题和员工提出的合理需求。
12. 监督活动流程：监控工作流程，确保工作质量和服务标准得到遵守。
13. 宣传活动：定期推广公司形象，增强品牌影响力。
店长应具备的能力包括：
1. 经营管理能力：预防问题，加强管理，合理组织资源，分析信息，提升运营效率。
2. 组织领导能力：有效组织团队，激励员工，共同实现目标。
3. 专业技能：快速准确解决问题，提供顾客满意的服务。
4. 培训辅导能力：指导下属，传授技能，促进业绩增长。
5. 自我学习提高能力：持续学习，完善个人专业素养。
6. 诚信的职业道德：作为榜样，勇于承担责任，增强团队凝聚力。
店长与督导的区别在于：
1. 工作内容不同：店长主要负责会计和现金管理，而督导管理多个零售店。
2. 性质不同：店长是单个商店的经理，督导是负责多个商店的上级管理人员。
3. 业务范围不同：店长处理现金和银行账务，督导则重点在于监督销售和运营。
总的来说，店长的工作职责不仅包括日常运营管理，还需要具备一定的专业技能和领导能力，以确保门店高效有序地运转。
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