被服务到位是一种什么样的体验?

如题所述

  随着社会的发展和进步,服务行业变得越来越正规,有的服务行业能给你最好的服务体验,让你觉得消费是一件非常享受的事。

  在这里,我给大家简单的分享一下,我所体验的一些非常好的服务。我想有很多人都去过海底捞吃过火锅,海底捞的服务是我见过的普通大众能消费的起的最好的服务。刚一进门就会有专门的服务员来领进去,他们不会看你的着装来对你另眼相待,你在这里一切的要求都能够满足你。

  不仅吃的要求全部满足你,而且还能给你提供额外的很大的帮助。我有一次去那吃火锅,我是跟我女朋友去的,包里的东西有点多,到那里把包的扣子给弄坏了,然后我女朋友就在我跟我说,这可怎么弄,装这么多东西,扣子还坏了,回去怎么办,这扣子也太不结实了。正好被里面服务员听到了。

  于是她上来跟我们说,先生小姐,我刚听到你们包扣子坏了,如果你们放心的话,你们可以把包里的东西拿走,我们可以代替把你们包的扣子修好,我当时很震惊,说你们这里还可以提供这种服务。然后服务员说,我们一切为了顾客的便利,于是我的包里的东西拿走,把空的包给了她。

  没过一会,那个服务员拿着我们的包便走了过来,说先生小姐你们的包好了,拿过来一看,哇,真的弄好了,跟买的时候没什么差别。这个服务真是顶级的服务,真的给我提供了很大的方便,所以那次火锅服务体验真的给我提供了很大的印象。

  还有一次,是我还在上海的时候,我的头发有点长,于是我就随便找个近一点的理发店去理发,当时我找的那家理发店,从装修和店面,也不是很高档,但是里面的服务是真的好,你进去以后会有专门的人过来接待你,给你倒上一杯咖啡,让你先歇一会。

  我特别喜欢洗头的那一环节,他会一直给你按摩头部,像给你做按摩一样,你会觉得特别舒服,洗的时候,还会咨询你的意见,问你头痒不痒,光洗头就洗了十几分钟,按摩的让你全身都放松了下来,剪头的时候,会不时地咨询你的意见,一直到你自己觉得满意为止。那次剪头服务体验,是我觉得我这么多年来最好的一次剪头体验。

  所以说好的服务体验能让你去了一次想去下一次,让你真正觉得上帝才是顾客这句话的实用性。

  

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第1个回答  2017-09-14

对于一个追求品质的吃货而言,在吃饭的时候被服务到位一定是一种让人开心的享受。谈起国内餐饮界,能被称得上服务到位数海底捞排第一位。

从在楼下停车,等电梯开始你就无时无刻不感受到海底捞无微不至的服务,电梯里会有专门的工作人员帮你按楼层,还会主动帮你拿重物,抱孩子,提醒你上楼梯下楼梯,如果这样你还不觉得服务到位的话,那么等待座位时的无限供应橙子和小零食至少让人不那么焦虑,重点是,无限供应!如果你觉得好吃还可以告诉服务员,为你提供打包带走服务。

网上流传一个段子,说不能一个人去吃海底捞,因为服务员怕你一个吃寂寞,会拿一个毛绒娃娃放在你对面位置上难道你想对着一个毛绒兔子或者熊吃饭吗?只要有机会,服务员就会在你身边一直跟你聊天,怕你一个人吃饭会尴尬,但对于那些只想一个人安安静静吃顿饭的,那就非常尴尬了。

有一次和家人去吃海底捞,看到门口写着六岁以下儿童送礼物,两个妹妹一定要拉着我去领礼物,可能是服务员看两个妹妹可爱,送了一大包的小礼物,可把她们开心坏了。吃饭的时候包厢里会有一个专门的服务生为你下菜,捞菜,询问每一个人的吃什么,然后给你放到面前的碗里,这个服务生是一个职高出来做兼职的小姑娘,伶牙俐齿,和我们聊的很愉快,还有让我印象深刻的是海底捞每一个服务员都会的拿手本事,扯面。我们一桌都被扯的特别长的面条惊的目瞪口呆,最后她又为我们表演了一次,还免费送了两根扯面。

最后走的时候等待结账的同时,我们吃了一点台上的橙子,我随口夸了一句,这橙子挺新鲜的,没想到服务员特意用袋子给我装了两个,弄得我怪尴尬的。

看到网上也有很多夸海底捞服务态度好的,去过一次才知道他们还给你带来多少惊喜。

第2个回答  2017-09-13

在我的记忆中被服务到位好像已经是很久以前的事情了,当时是高中还是初中来着?那个时候好像是快过年的时候,我们家里一家聚在一起,然后去逛街买衣服,到了中午的时候就想着去吃火锅。当时选择的是去海底捞,大家也都知道海底捞的服务态度是出了名的好,去了之后我也算是见识到是有多好了。

我们到了海底捞以后,门口有专门的人迎接客人,然后带到桌子跟前,这是很多餐饮业都有的,可以忽略。我们在点了吃的东西以后旁边就过来一个服务员,当时不知道是干嘛的,但是菜上来以后,服务员就开始帮忙下菜,熟了之后帮忙捞到碗里,就差没有喂着你吃了。但是由于家人不习惯,所以就自己动手,让她去忙别的,可是服务员还是站在那不走,好像那就是她的工作,服务真的是好到爆。

要说体验只能说有点不习惯,但是却很开心。但是相比较之下,现在大多数的服务行业的服务态度真的是惨不忍睹。

近期有一个同学身体不舒服我们跑了两家诊所,第一家的人态度温和,给人的感觉就是文质彬彬的,让人特别舒服。但是去第二家的时候,里面其中一个卖药的人,给人的感觉就是谁都欠她250一样,当时问有没有一种药,她直接拿出一盒药扔出来说,这个药效一样,才5块钱。好像是觉得我们是嫌药贵一样。最后虽然把药买了,但是还是下定决心下一次不去第二家诊所了。

其实从事服务业真的会有很多不顺心的事情,碰到很多奇葩的买家,我曾经也做过兼职,也体会过那种感觉,但是伸手不打笑脸人,态度越差,人们当时不说什么,事后肯定也会做一个评价,并且“好事不出门,坏事传千里”,还是适当的调整自己的态度比较好的。

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第3个回答  2017-09-14

前年秋天的时候跟老公去了趟海南度假。到时正好特别迷非诚勿扰的电影,记得秦奋和笑笑两个人就是在海南三亚的鸟巢度假村试婚,一直就想去看看。

不过当时老公不太喜欢山里头的房子,觉得好不容易到了海边上,当然要住海边了,所以我们后来就选择了,海边的五星级希尔顿酒店。

亚龙湾真的是一个很美丽的地方,绝对的蓝天碧海沙滩。那一次的海边独家体验也让我感受到了五星级服务的优势,感觉自己真的是被服务到位了。

其实我一直都知道五星级酒店的是有很严格的规定的,他们对于服务的要求非常复杂、准确,比如说给客户倒酒,每次要倒多少都有要求,不能让红酒滴落在桌布或者酒杯壁上、每次不可以等到客户叫酒才倒,而是要提前看到客户的需求,总之对服务人员的要求非常高。

但实际上,大多数国内的酒店,都是虚有其表,即便是五星级,我见过很多的五星酒店的员工,你叫他的时候,他还是会和普通饭店的员工一样说,稍等一下。毕竟还是中国人多吧,很难达到其他国家国际酒店的水准。

不过这次三亚亚龙湾之行,在希尔顿酒店的度假就感觉不一样了。可能我们去的时间不是旺季。因为天气热,所以我们就一直在滨海的酒店里头睡觉散步,看碧海沙滩。除了去趟鸟巢度假村,去山上俯瞰整个亚龙湾,吹吹风,其他时候都是在酒店里头待着。

印象最深的有两件事情。因为那一次度假正好赶上我的生日,生日当天早上起来,我和老公约着去沙滩上,游泳睡觉,聊天。然后下午回屋子换衣服的时候,碰到了酒店的清洁员,她突然一下就对着我微笑,说,生日快乐。

我当时非常惊讶,因为我在这几天里根本就没有跟她打过招呼,甚至没有见过几次。虽然之前他都是非常彬彬有礼地冲我微笑,打招呼,但是我并没有太多印象。

而当我们回到房间里的时候,就发现桌子上有一份精致的生日礼物:有几个热带水果,还有一个小蛋糕,上面写着一段话,说感谢您光临我们酒店,祝您生日快乐。

晚上的时候,我比较懒,所以老公也没有带我去办没人地方吃饭,就留在希尔顿酒店的西餐厅,到西餐厅以后,员工们全部都是按照西餐的礼节来招待的。当时我们做分管的一个服务员是一个小丫头,看起来可能是南方人,长得白白净净的,她脸上没有什么表情,但是动作非常一板一眼,非常到位。一看就是明显被训练过,完全不一样。那感觉就如同身体多了一个器官,你每当有一个想法出现,她就已经帮你做到了,超级神奇。

第4个回答  2017-09-14

肯定觉得这次没花冤枉钱,走了大运,想想以前那些服务都是敷衍了事,客服付了钱就不管了,真的是很差劲,真想投诉他。

现在去盖个章交了钱等着都不行,还是被冷眼相对,啊,这件事情不是归我管的啦,你去找那个谁谁谁,这是他管的,或者你去找什么部门,跟人家说你帮我找一下吧,那些人就不搭理了,全程就属于交了钱自己不应该是上帝吗,还要看他的脸色,完全是交了钱受罪,可是又不得不去承受,每次回来都是一肚子闷气,事情办好了也还是觉得很气的慌。

刚去上大学那会儿,学校都在办卡,有很多办卡活动,移动卡,电信卡,联通卡,通信界三大龙头,反正就是竞争很激烈,不免向学生推荐业务的时候就为了卖出去自己的,把自己的业务夸大,把其他两个说的多么多么不好,那些吸引眼球的方式层出不穷,都是为了销量,甚至去cosplay,全校不仅大一的,大二的,大三的都会办卡,那么多人办卡,一下挣很多钱,但是有的人的售后服务真的就很差劲啥事儿都不管了。我办了电信卡,找的一位小姐姐诶帮忙办的卡,那是我这么多年以来感觉被服务的最满意的一次,甚至有点让我觉得不好意思。帮我办了卡以后,来找了我两三次,问我信号好不好,只要一有问题就会帮我解决,就算我晚上很晚了告诉她信号突然不好了,她会跑了两个校区过来帮我看一下,然后帮我联系公司的人看什么时候来修,然后打车回去,一个女孩半夜,弄得我都有点不好意思了。

特别感谢那个小姐姐,服务真的很到位。