医疗纠纷和医疗投诉的定义和区别是什么？

Question

医疗纠纷和医疗投诉的定义和区别是什么？

Answer 1

《医疗纠纷预防和处理条例》2018

第二条　本条例所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议。

《医疗机构投诉管理办法》2019

第二条　本办法所称**投诉管理**，是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，医疗机构进行调查、处理和结果反馈的活动。

日常生活中大家提到的医疗纠纷可能是个很宽泛的概念，广义来说应该包含医疗投诉。

一般提到医疗纠纷，如果从解决途径上区分，有协商、第三方调解、通过医疗事故鉴定或者通过法院医疗损害诉讼。其中医疗投诉也可能是采取的一种解决医疗纠纷的方式。

Answer 2

医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方(或多方)当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。医疗投诉指受害者还应向当地卫生主管部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证、组织医疗事故专业委员会或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，就会依法公正判决。

Answer 3

医疗纠纷是指基于医疗行为，在医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生的因对治疗方案与治疗结果有不同的认知而导致的纠纷等。
医疗投诉 受害者还应向当地卫生主管部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证、组织医疗事故专业委员会或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，就会依法公正判决。

Answer 4

医疗纠纷走属于医患矛盾没有定论的阶段，而医疗投诉是有了基本结论，如医院自己的结论，上级医疗机构的鉴定等并不符合患者的诉求而要向上级主管部门申诉，是医疗投诉。

Answer 5

医疗纠纷指医生和患者之间有误会了，起的争吵打架。医疗投诉，指出了医疗故事，病人去法院告这家医院当班医生。