淘宝网店客服外包一般得多少钱才算合理

Question

如题所述

Answer 1

客服外包一般有这几种
一、临时外包，按天收费100/天，这类我们一般不守提点
时间9：00-23：00
二、活动客服，按天收费200/天，这第一类一样，因为工作量大所以是另算的
三、长期的正常早晚班客服外包。1500/月
白班9：00-1700
晚班16：00-23：00，长期客服外包是要算提点的，这个行情是在2%左右
四、长期的全天客服外包，3000/月
工作时间9：00-23：00，同样也是2%的提点
第二个问题：
区分问题是根据你的店铺来算的，如果店铺规模不是很大，我们可以一起包揽下来。如果是很大流量的店铺，那肯定是要进行区分的，毕竟人的精力是有限的。
第三个问题：
首先一个商品的成交包含很多因素，有运营，美工，客服和商品质量等。而客服外包只是其中一个部分，我们能做的是尽力服务好每一个过来咨询的客户，回答他们所有问题。至少我们可以保证的是，在原有的基础不变的情况下，将客服外包出去，是可以保证提高销量的。
灵
猫~d
i
a
n
商
挺好
的
网
dian
歪
~·包
比~较
z
h
u
a
n
业

Answer 2

客服外包一般有这几种
一、临时外包，按天收费100/天，这类我们一般不守提点
时间9：00-23：00
二、活动客服，按天收费200/天，这第一类一样，因为工作量大所以是另算的
三、长期的正常早晚班客服外包。1500/月
白班9：00-1700
晚班16：00-23：00，长期客服外包是要算提点的，这个行情是在2%左右
四、长期的全天客服外包，3000/月
工作时间9：00-23：00，同样也是2%的提点
第二个问题：
区分问题是根据你的店铺来算的，如果店铺规模不是很大，我们可以一起包揽下来。如果是很大流量的店铺，那肯定是要进行区分的，毕竟人的精力是有限的。
第三个问题：
首先一个商品的成交包含很多因素，有运营，美工，客服和商品质量等。而客服外包只是其中一个部分，我们能做的是尽力服务好每一个过来咨询的客户，回答他们所有问题。至少我们可以保证的是，在原有的基础不变的情况下，将客服外包出去，是可以保证提高销量的。
灵
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n
商
挺好
的
网
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歪
~·包
比~较
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Answer 3

　　多少钱合理要看自己的评判标准了。个人觉得价格不是最重要的，服务品质才最重要，毕竟现在电商和各种实业也是越来越难做了，做好服务才会拥有长久的竞争力。

　　一般有3种收费标准方案：专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。

　　专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元每月不等，可以约定绩效考核;

　　底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;

　　咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。