（一）转变工作观念
电子政务一方面改变了政府工作人员的办公方式，另一方面又对政府工作人员素质提出了更高的要求，这两方面的结合对当前政府工作人员提出了更严峻的挑战。在传统的政府模式下，政府是社会的中心，公民和企业都得围着政府转，助长了政府工作人员的特权意识，觉得自己高高在上，百姓是在求自己办事。公众对政府的感觉是“门难进，脸难看，话难听，事难办。”这就是典型的“政府本位、权力本来的”的价值观的在现实工作中的体现。而随着经济全球化、全球信息化，电子政务的时代到来了，它的兴起对“政府中心论”提出了挑战。电子政务打破了传统政府的管理模式，它用“一站式”的服务方式，使公民可以根据自己的意愿随时随地的选择服务。在电子政务的模式下，公众是中心，政府的所有事物、工作流程都以公众的需求为导向，是政府围着公众转，权力本来、特权意识在网上没有立足之地。因此，政府的工作人员也必须转变自己的传统工作观念，摒弃“官本位”、“权力本位”的传统观念，树立并不断强化“以人为本”、“全心全意为人民服务”的全新理念，并把这种观念也实际工作相结合，真正做到贴近民众、关心民众、服务民众。政府的工作人员要通过不断的学习和培训，实现“观念上网”，紧跟时代，转变观念，改善行为模式，以适应电子政务环境下的挑战。
（二）培养新型人才
这里所说的“新型人才”是指适应政务办公模式下的既懂信息技术、又懂政府业务、还懂管理的多元复合型人才，这是实现电子政务现代化所需要的最佳人才。由于我国政务办公还处于建设阶段，尤其在电子政务人才培养方面还远远不够适应政务信息化的需求。加大力度弥补电子政务人才缺口势在必行，只有这样才能更好地发展电子政务，才能更好地提升政府行政能力。具体措施如下：（1）政府积极倡导电子政务人才教育与培养资源共享，利用政策引导和扶植手段，促进电子政务人才教育与培养的国际化及其校际化合作，除此之外，还要加大政府工作人员的培训力度，将重点的信息技能培训和政务知识普及相结合；将定期与不定期的培训相结合；培训内容要充分体现出针对性与实效性；在现有自我培训提高的同时，要充分利用行政学院、高等院校、科研院所的力量，注重在培训中发挥专家学者的作用，以此提高我国电子政务人才教育与培养的效率及效果。（2）对于教育资源丰富的高等院校，应建立培养电子政务技术型人才制度。根据培养电子政务技术型人才的实际需要，制定以精通IT技术为主、以懂得政府管理业务为辅的教学体系及标准，主要培育具有信息时代政府管理知识视野、能够应用最有效的IT技术手段在政府管理中实施电子政务的专业人才。就我国目前高校而言，应该积极引导高校增设电子政务专业，建设电子政务实验来模拟电子政务实务。通过学校与政府的虚拟互动，增强了只通晓电子政务原理的学生的实践操作能力，为电子政务的深入发展提供了稳定的基础。
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