武汉通是一种“电子储值钱包”，可以乘公交、地铁等。武汉通消磁后，卡内余额怎么办？
网民张女士近日乘坐地铁去办事，进站时武汉通刷了两次都没有反应，第三次才刷卡成功。在香港路地铁站出站时，怎么刷卡都没有反应。
当时工作人员称该卡消磁了，“他打开特殊通道让我出去后，让我自己找地方补办新卡”。
消磁卡能不能换一张卡，卡内的余额该怎么处理？
故障卡只能到27家武汉通客服点办理
可在官网上找各网点
武汉通消磁后，故障卡只能到武汉通客服点办理，地铁站内的人工服务台和自助售票机，只办理售卡、售票和充值业务，不能对故障卡进行处理。
武汉通客服点全市共有27家，网民可查询距离自己最近的服务网点。
故障卡内的余额可退还
凭小票七天后到武汉通客服点办理
武汉通故障一般有两种情况，一种是人为损坏，比如卡面有折痕、有裂纹等，这种是不能免费更换的，需要客户购买新卡；另一种是武汉通故障，经武汉通客服点核实后，可以免费更换一张同样的卡。
武汉通故障卡内的余额是可以退还的，但需要通过武汉通后台数据库卡账户读取余额信息：由于武汉通每天的业务和交易量大，后台清算核实一般需要七天的时间，客户可凭办理余额退还的小票，七天后再到武汉通客服点办理余额退还。
很多人卡消磁了后，想想里面就十几元钱，跑去一趟服务网点来回路费都不止，还要花费很多时间，所以都放弃了……
但是如果余额较多的市民，可以根据提示，前往办理。
小北的方法就是：少放钱，经常充值！现在充值这么方便，20、50一次，用完再充，哪怕遗失了，也不心疼了
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