互联网公司的运营该干嘛?

如题所述

同是运营工作,不同的细分类型,工作职责也是不一样的。

一般来说,互联网公司有产品运营、市场运营、市场运营、内容运营、新媒体运营等岗位的划分,但是不同的公司、不同的产品都有不同的岗位划分。

像腾讯就没有专门的运营,而是全部划分到产品系列中去。

而部分其他公司,可能还有品牌运营、数据运营等职位。

有的新媒体公司,还主要以内容采编、商务运营、内容编辑、新媒体专员为主

总的来说,用户(C端)一方运营工作涉及到用户拉新、促活、留存、挽回等各个环节,最终的目的只有一个:利用各种运营手段,促进互联网产品各个方面的数据的提升,最终转化到公司的收入上来。最终都是为了收入!收入!(不管是做品牌、做公关还是拉新、维系用户,终极都是收入,如果详细一点,就是持续的收入)

下面通过职位描述来看看各个类型的运营专员主要负责什么工作

一、产品运营(数据来自拉勾网)

可以看到在职位描述这里,有这样一些内容

1、再深入理解业务、洞察行业的基础上,负责流程管理工作,梳理、诊断、优化线下流程并实现E化:意味着你要会产品业务流程的优化

2、从流程的角度,挖掘业务的痛点、公司的风险点并独立推进解决:说白了,还是优化的工作,还有就是竞品分析的工作

2、参与新业务流程的设计、系统持续建设、后续改善:业务流程设计、建设

3、完善现有业务流程的系统优化,提升业务运营效率,建立流程的指标、监控机制:产品的优化、数据监控

4、负责系统功能的上线培训、业务宣导:新产品、功能上线的内部培训

总结下来就是:负责产品的设计辅助、优化、提升运营效率

二、市场运营(数据来自拉勾网)

1、对语文产品进行包装,并进行制定营销策略及在线活动推广方案:主要是产品的营销推广

2、内部平台挖掘广告位,获取内部流量:内部有效流量的优化

3、对运营活动及倒流数据进行追踪检查,跟踪市场推广方案的效果,及时总结和反馈:数据分析、调整反馈市场工作

4、与其他部门的配合的其他工作:例如运营分析、竞品分析等等

总结下来就是:负责市场推广工作并进行内部流量的优化

三、内容运营(数据来自拉勾网)

1.负责漫画项目的内容宣发,包括项目宣传方案策划,监督,执行,复盘:内容的发布、宣传,内容宣传方案的制作、执行、反馈

2.负责用户运营,收集与分析用户行为和反馈,回哺作品内容提升:用户运营工作的一部分,了解用户对内容的反馈,优化内容

3.负责漫画项目的内外部联动,包括但不限于市场团队

总结下来就是:内容的发布、宣传(部分时候原创)、宣传方案制定、收集用户对内容的反馈,用以提升内容质量。

四、用户运营(数据来自拉勾网)

1.    负责移动产品的用户运营,构建良好的产品氛围,提升用户活跃度:社区的氛围建设、用户活跃提升(聊天、发帖、做活动等)

2.    引导用户行为,使其能够贡献产品所需的UGC内容:引导用户生产内容并进行互动

3.    拓展内和外部目标用户和运营资源,策划并推动相关运营工作活动/需求执行,确保运营目标的达成:配合完成用户拉新,并策划活动和执行

4.    关注数据,有能力对运营数据进行系统收集、科学分析,及时调整、改进运营策略和输出周报、月报:数据分析和反馈,并通过反馈进行调整

总结下来就是:社区用户的拉新(辅助)、氛围建设、用活动等促进用户活跃、通过数据反馈对运营策略进行调整

五、新媒体运营(数据来自拉勾网)

1.带领实习生一起完成日常36氪微信、微博、知乎的推送和精细化运营:微博、微信、知乎等部分内容的推送(原创、筛选、编辑、排版等),以及粉丝互动,数据分析、活动策划等

2.维护用户互动体系,增强用户粘性:用户运营工作

3.完成新媒体端对36氪其他部门的业务支持:活动宣发、报道等

4.不断对36氪新媒体端栏目进行丰富,定期进行符合36氪媒体属性的新媒体策划:优化内容栏目等

总结下来就是:用户运营、内容运营工作加上活动策划和新媒体产品优化,实际上新媒体是一个比较综合的岗位,什么都得会一点。

其他诸如还有品牌运营、商务运营、数据运营更多是偏向于商务、数据分析等工作了。而互联网公司的主要运营的工作职责其实已经在上面都有所描述了。

通过这些岗位描述,我们可以看到,实际上互联网各个运营岗位中既有融合又有交叉,各个岗位又分别都有自己的侧重点。

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最后,运营的本质都是和用户打交道,一切都是建立在“用户”这两个上面的。

你能让用户爽,让用户喜欢你,让用户主动宣传你,让用户产生更多的价值,这才是运营的核心所在。

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