说服他人第一原则：从称赞与真诚的欣赏开始 ※人性的弱点之三十：直接批评他人 批评是我们常用的一种手段，但我们有些人批评起来简直让他人无地自容，下不了台阶。其实，这种批评方式不但无法达到让他人改正错误的目的，而且有碍于你的人际关系。既然如此，为何还要使用这种“残酷”的手段呢？在生活和工作中，我们不可能没有批评，但要学会巧妙地批评，让他人既意识到自己的错误，并尽快改正，同时也理解你善意批评的意图，使他内心里对你心存感激。或者批评之前先总结一下他人的优点，然后再慢慢引入缺点。在他人尝到苦味之前，先让他吃点甜味，可能会好受点。 说服他人第二原则：间接地指出他人的错误 ※人性的弱点之三十一：喜欢责怪他人 有些人很喜欢指责他人，一旦出现问题，他们首先想到就是如何将责任推卸于人；还有些人，他们本来自己在某方面做得并不太好，却非要拼命去批评人家。这种批评怎么会以理服人呢？所以，当我们批评他人时，先想想自己：“我做得怎么样？是否应该完全罪怪他人？”这样你也许会完全改变自己的想法和行为，并与他人保持一种良好的人际关系。 说服他人第三原则：在指责别人之前，先想想自己的错误 ※人性的弱点之三十二：拼命指使他人 从内心来讲，我们每个人都喜欢指挥他人而不是听命于人，但出于工作的安排，我们非得有人去命令他人，也有人要听命于别人。问题是有些人的命令提得让人难以听下去，就别说内心接受了。一般来讲，当我们安排他人时，最好多一些疑问句而非祈使句，让对方感到你既是在征求他的意见，同时也知道你是在安排他去做某事，并且最好一定完成。作为下属，他们当然喜欢这种好善而充满柔性的命令了。 说服他人第四原则：以提问的方式来代替命令 ※人性的弱点之三十三：不给他人面子 俗话说：人有脸，树有皮。此话道出了人性的一大特点：爱面子。可是我们不能只爱自己的面子，而不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线，一旦我们不给他人退路，不让他人走下台阶，他只好使出最后的一招----自卫。因此，当我们遇事待人时，应谨记一条原则：别让人下不了台阶。 说服他人第五原则：保全他人面子 ※人性的弱点之三十四：从不鼓励他人 正如我们每一个人都爱自己的面子一样，我们也都喜欢得到他人的赞许。因此，当你与人交往时，不要忘记一个原则：称赞他人最微小的进步，称赞他人的每一个进步。这是激励他人，同时也是为自己赢得良好的人员的通路。 说服他人第六原则：称赞他人的每一个进步，即使十分微小，要“诚于嘉许，宽于称道” ※人性的弱点之三十五：不会给人“戴高帽” 从孩子的天性，我们可以发现一点：当我们有时称赞夸奖他们时，他们是何等高兴满足。其实，他们并不一定具有我们所称赞的优点，而只是我们期望他们做到这点而已。这就是典型的“戴高帽”之例。不管大人还是小孩，都喜欢别人给自己一个美名，如果他们没有做到这一点，内心里也会朝此目标努力，因为他们知道这样就可以得到一个美名，获得他人的赞许。 说服他人第七原则：给人一个美名，并使之努力保全 ※人性的弱点之三十六：不使他人乐于行事 我们每个人都有请人帮忙做事的时候，但问题是有的人只要想人家提出请求，就会得到他人满心欢喜的应答，并且乐意为其做事；而有的人要求还未说完，就有人闻而远之，即使做了，也并非心甘情愿。当他人不大愿意为你效劳时，你大可不必勉强，甚至威逼他人，这样不仅达不到做事的效果，也影响了人际关系的发展。 说服他人第八原则：给他人授予一种权威，使对方乐于做你所建议的事
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