（淘宝）我有一个客户同时买了三件衣服 申请退款两件 但只发回来一件 应该怎么办 而且快递已经扫描签收

Question

如题所述

Answer 1

具体情况具体分析，看你的是什么物品，可以咨询快递老板或者拨打快递热线咨询，还有就是联系客户咨询一下是否全部邮寄回来。

收快递可当着快递员的面检查货品有无损坏，如果损坏可拒收，如果正常可签字收货。
收快递方法如下：
1.查看包裹（快递）外包装是否完整无损；
2.在快递回执单上签字（验货之前不要将回执单交给快递员）；
3.开包裹（快递）验货；
4.确认无误后返还快递回执单给快递员。收货完成。

Answer 2

首先先确定是被快递偷了，还是买家故意少发一件

然后争取先旺旺联系，留点证据

查快递公司出库重量，是否和你的2件衣服的重量相符，如果快递公司能提供重量证据，应该也能解决

以上都行不通，就只能用录音电话和买家交流了。看看是否能套出点什么话，也可以作为证据的

以后签收还是留个心吧。。这种买家估计是老手，防不慎防啊

追问

快递没有问题 包裹都是好的 ，因为我们每天有很多的退换包裹 所以快递都是直接打签收的 ，这种事情还是第一次遇到

追答

先确认重量吧~顺便咨询下淘宝客服

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