沟通技巧
人际沟通,最忌讳的,是一脸死相。沟通是信息的转移,是情绪的互动。口乃心之门户。永远,不要做气氛和情绪的污染者。沟通是一种能力。
上学,要学到知识,顿悟智慧;同时还要交到朋友,整合资源。知识是学出来的,能力是练出来的,德行是修出来的。不是学习没有用,而是因为我没用,因为我没用,所以我没用。
人的格局,人的胸怀,人的境界,不可替代,从心门上,格局上提升。小孝治家,中孝治企,大孝治国。
成功的秘诀是:变态。心态,态度,性格都要愿意改变。世界上最伟大的力量是改变的力量。犬马皆可养,不敬,能有别乎?
精通的目的全在于应用。
一、 建立高品质的沟通要有的心态:
1、喜悦心。
不是有钱才快乐,而是快乐才有钱。人际沟通,最忌讳的,是一脸死相。
不要让我这张脸,破坏了家庭的风水,永远,不要做气氛和情绪的污染者。相随心生,口乃心之门户。
2、建立正思维
改变不良的注意力,建立;改变不良的思考方式,建立正思维;改变不良的表达方式,建立正语;改变不良的行为方式,建立正精进;改变不良的信念,建立正念。
那些干大事的人,总能在机会到来的时候抓住它,成就大事。什么是障碍?可能使你看不到目标的东西就叫做障碍。
好人,就是没时间干坏事的人。人脉等于钱脉,关系等于实力。
多花时间去爱,少花时间去恨。恶,分开是“亚心”,说态稍微不好时,就会伤人。
二、 怎样才能有正思维:
1.学乐精神,学习是快乐的。见贤思齐,见不贤则自省。天人合一,义利合一。
2.把注意力放在结果上。
三、 心态篇――喜悦心
角色就是人格。与时消息;与时偕行;与时俱进。空,才能有;放下,才能承担。
一个人面色的改变,……,色难。不二过,不迁怒
许多事情没有成功,不是在行动前没有计划,而是没有在计划前的行动。体是不做决策的。
企业最大的局限,是领导思考方式的模式化,刻板化。心有多大,舞台就有多大,思想有多远,我们就能走多远。因为优秀,难以卓越。你就是你想要成为的那个人,你就是你决定要成为的那个人。海纳百川,有容乃大。不聋不瞎,不配当家。用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人。思考力是万力之源。一个人的讲话,会影响一个人的前途和命运。不做准备的人,就是准备失败的人。得其时,当其位。当动辙动,当止则止,要学会动脑子。知所先后,则近道也。
那些没有目标的人,都是在为有目标的人在实现目标。
领导就是领袖和导师,领导力就是获得追随者的能力。领导者的价值,就是把追随者培养成领导者的价值。
《大智慧》课程简介:
1、修养篇:道不远人
2、心态篇:喜悦心
3、孝道篇:小孝治家,中孝治企,大孝治国
4、交友篇:君子和而不同,小人同而不和
5、管理篇:得其时,当其位
附:翟鸿燊教授实战营销讲稿
翟鸿燊:来自全国各地喜欢学习、愿意成长的各位精英新年好!刚刚在上这个会场,在走廊上碰到一个在企业家研讨班听课的学生,因为我们这个研究班叫中西文化研讨的一个,他看到我,他说易经讲完了,能不能给我算一命,我说不会,我说告诉你一个方法,保证让你命立即就好,他说我给你多少钱都行。你担心命不好特别简单的事情,就是你找一个团队融入进去,找一朋友融入进去,找一个集体融入进去,你的命不好,别人的命好,你跟着命就好。
其实我们在年终岁首我们大家能够共同在这里,我们的命都很好,今天天地之所以长生是以其不自生。以其无私,天底下最大的自私就是无私,你看看你左边那个人,你觉得他的命的好的人举手。你觉得景斓老师命怎么样?好!在座的所有这些人命好不好?好。大家命好,你跟着命就好。及时《易经》里面讲两个事一个是时间和事情。运气就是机会来了,我已经准备好了并且立刻能够把握住,什么叫命运就是在关键的时候出现在关键的位置上讲关键的话,做关键的事情。所以今天我们都应该给自己一个恭喜。这两天收获大不大?有没有交好多朋友?我发现今年的最精彩,我们要不要感谢我们景斓老师,感谢所有这些老师的发言?咱们今天哪一位进步的最快?景斓。我跟景斓应该是几年的交情了,我今天讲的是营销,最需要学的是景斓的行销技巧,我演讲的题目叫营销在任何事情当中,任何事情都在营销。其实是一种最佳的工作境界,是一种最佳的生活方式,只有才能带来利润,其他都是成本。同意吗?
这几天你看看景斓做行销的动作,为什么组织这样的会议?他会会话、会议、行销,我一响我就开始工作,我记得到杭州的时候,我一接起来,我在飞机上跟她讲了十分钟的话,他票参加我们的。
天底下最难干的事情,一个是把别人的钱掏到自己的口袋里。主动接近潜在顾客,说服和诱导你产品服务就要叫推销,以后你再去推销,谁谢绝,你可以说对不起我就是这个工种。像景斓这样优秀的,哪个需不需要。只有才能实现利润,其他都是成本。所以我们回去建议把门上改成“谢谢推销”。学完了,潜意识里面更不能抗拒。美洲的州议员来京螃蟹,他一脸的从容让我感动。营销在任何事情当中,任何事情都在营销,台上的景斓,他在台上讲话,咱们叫教育训练,教育不等于训练,训练才能把事情做对,训练可以改变行为,景斓今天能成为演讲家、营销家是练出来的。
所以下课有人说你怎么去当一个训练师,讲你做到的,做你知道的。所以训练很重要。你看这一脸的从容,我真的很感动,所以有没有发现,人家把一瓶水的怎么样,我前两天从外地演讲回来,我下面人去接我,一进了环路就开始堵车,他说今天是一个圣诞节,你中国人过什么?我们化西不能西化,前两天讲人力资源建设,底下崇拜的够呛,我想一个中国人拿着他的一套东西来做人力资源建设,他到美国做了两年,回来跟他妈妈吃第一顿饭就AA制,中国智慧太伟大了,西方脑袋装不下了。
我们要用中国人的智慧去导引西方人的技术,要化西,不能西化。很少人说为中华民族崛起而读书,科学是没有国界,但是科学家应该有祖国。所以看到这个,我们应该唤起一种全民营销的意识。这两天你看咱们的高手,你看李伟强老师,在台上就做营销工作,有人说你这个都搞,学的就是这个,如果他没有这些行销动作的话,明年的学习型怎么办啊?
你要学习的是人家怎么把一本那么破的书的这么好?是人家行销动作做得好。是一种最佳的工作方式,因为时间关系,像赶场一样,我就上来了。我有几个概念跟各位交流一下,我调查一下,你们有没有这样的经历,从这边上了火车不知道对面那个人叫什么姓什么,几天的课上完了同学都不知道旁边的同学叫什么、姓什么都不知道,学习是一种格局是一种胸怀,其实景斓我看的很清楚,真的他的格局打开了,脑袋像开光一样,这样的人就有万有引力定律。董老师讲,他说你专注半个小时,你就会有收获,你专注一天你会成为学者,你专注一周以上,你就会成为天才,就会成为牛顿、爱因斯坦。他讲这个话,我可以听得懂。
我有一个课程非常受欢迎,脱口秀,就是在没有准备的情况下,因情、因景、因人训练你的一种思考方式。我开车看到两个农村妇女在打架,我发现两个农村妇女没有受过太大的教育,但是她发现她的讲话极其有逻辑、手势都恰到好处,我突然发现训练中要有真感情,应训练人的脱口秀。我们经常讲一句话叫心想事成。既能讲鬼故事,也可以说家、说国、可以说天下,一个人学会了沟通,你才能合众连衡,无中生有。
一个人的讲话方式受你的神态形式有关系,我们请一个有名的游泳教练,这个教练一教游泳他发现一个事实,学历越低的游得越快,于是这个教练灵之一动,教你们怎么学救人,就一位帅哥没学会,教练就问帅哥:我教游泳三天,人们都会游泳了,能请教一下毛病出在哪里。
他说:教练你哪是在教做人,还是在教游泳。一个人的知识越多越反动。一个人的心态不好,聪明分被聪明误。其实成功的秘诀特别简单,这三天这个事没有达到的话,白来了。成功的秘诀是:变态!你们觉得你们的心态要不要变得更好,简称两个字“变态”!
一起跟我讲一句话“成功者的常态就是失败人眼里的变态”!疯狂是最大的理智,真正的不是来源于外的呼喊,来源于真正的笃定。所以一切的重新开始,内在的笃定非常重要。你三天结束之后,应该让你的家人、朋友、同事看到你,我怎么发现三天不见你,发现你有点变态,你说想赚大钱,就要发大疯,人生从来没有疯过,表示你真正没有努力和拼搏过。
回到营销TAT,有这样几个特点:第一个行为的主动性,从今天起,我看到人在动,就像看到钱在动。讲这个话你还不兴奋?你感觉感觉,每次堵车的时候,我都在兴奋,车里都是钱,全世界1/4的人都在中国,从今天起,我看到人在动,就像看到钱在动,所有的人都有可能成为我的顾客,顾客兜里的钱是我的!我的产品是他的!我的服务是他的!后两句更重要。要不然成抢劫的人了。
我讲这句话不是让你看到人家兜里的钱就怎么样,是你要能够找到对方的需求,其实每个人的身上都有健康的需求、成长的需求,都有财富的需求,你可以随时随地,你要把营销当成一种习惯,我接到景斓的,他说支持一下,我说好,我在飞机上就开始做行销了。从到呼和浩特,我也做过,我坐在飞机上,我一边讲故事一边讲行销,上了飞机,里面坐一个人,中间做一个人,我跟他打个招呼,我的意思是腿斜了一下,我费了老大劲进去,这家伙,我突然一想,这样的人才需要我们帮助。他在那边又动了。的学生叫情绪同步,他一叹气,我一叹气,我们俩一对眼摄魂就进来了。我发誓一起说:从今天起,我再也不想挣钱了。你手放得那么快!我发誓从今天起:我再也不想挣钱了!我要赚钱!我发誓!从今天起!我再也不想赚钱了,要来钱,就是把一人加在一起。
是一种习惯,我们俩一交流,我跟他打招呼,他一叹气,我一叹气,情绪一相同,就沟通起来了。第一沟通、第二说服。我们要经常问问自己,去年一年,我们从头到尾一年看过多少书,你可以停止上学,但是不能停止学习。我说北大、清华有总裁班。
“拒绝是一种惯性”一起跟我讲,当被顾客拒绝的时候,我们营销人员的工作才刚刚开始!所以说我们开始讲一讲需求就出来了。第一个客户数目,第二个增加每一次交易的成功率和平均交易额,第三增加客户的交易次数以及速度。人的购行为受两种行为影响,其实我在飞机上很简单,跟他痛苦,我说你这个企业搞不好的话,员工不骂死你,恨死你,老婆能抬起头来吗?企业破产、妻离子散。如果你搞好了,到时候员工回来了妻子以你为荣、孩子以你为荣,这个时候顾客会不会?“伟大的员是能够帮顾客做伟大决定的人”。最笨的员的一句话是“你考虑考虑”。人都是在理性的时候思考,情绪变化了才能做决定。高手都是调动别人的高手,学生会主席告诉我,我写情书三年没有追到女朋友,因为信的结尾总是写“你好好考虑考虑。”我从认识我媳妇到结婚一共花了21天,21、2岁也是百万富翁,她三个小时就决定跟我结婚。是一种生活方式,同意吗?是一种最佳的工作境界,无时不在。
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