不确定”意味着交易的最终结果不确定。
1、对于本行实时转账，若交易状态不确定且未扣款的情况下，可重新发起交易。造成该问题的原因可能为数据传输过程中网络中断导致交易失败。
2、对于跨行转账，交易状态为“不确定”且款项未扣除时，若为实时交易，则可在查询余额确定未扣款的情况下可重新发起交易，若需人工补录收款方信息，则需客服收集客户的转账信息，提交后台进行确认，并请客户等待查询结果。未反馈前不要重复提交转账请求。
银行一词，源于意大利Banca，其原意是长凳、椅子，是最早的市场上货币兑换商的营业用具。英语转化为Bank，意为存钱的柜子。在我国，之所以有“银行”之称，则与我国经济发展的历史相关。在我国历史上，白银一直是主要的货币材料之一。“银”往往代表的就是货币，而“行”则是对大商业机构的称谓。把办理与银钱有关的大金融机构称为银行，最早见于太平天国洪仁轩所著的《资政新篇》。