遇到火灾要立即拨打火警电话“119”，拨打电话时一定要沉着冷静，讲清楚你所在的地点和火势大小，让消防人员能够及时了解清楚情况。
1、要牢记火警电话“119”，消防队救火不收费。
2、接通电话后要沉着冷静，向接警中心讲清失火单位的名称、地址、什么东西着火、火势大小、以及着火的范围。同时还要注意听清对方提出的问题，以便正确回答。
3、把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。
4、打完电话后，要立即到交叉路口等候消防车的到来，以便引导消防车迅速赶到火灾现场。
5、如果着火地区发生了新的变化，要及时报告消防队，使他们能及时改变灭火战术，取得最佳效果。
6、迅速组织人员疏通消防车道，清除障碍物，使消防车到火场后能立即进入最佳位置灭火救援。
7、在没有电话或没有消防队的地方，如农村和边远地区，可采用敲锣、吹哨、喊话等方式向四周报警，动员乡邻来灭火。
火灾的预防方法
1、不要乱扔烟头。在美国，吸烟是发生火灾而引起死亡事故的主要原因，每年大约有800多人丧生。不要在危险品旁边抽烟，不要乱扔烟头，睡觉时不要抽烟，也不要边走边抽烟，最好使用稍大的一点的烟灰缸，并放上一些水，因为烟头的表面温度达200～300℃，中心温度达700～800℃，足以引燃棉麻、纸张等固体物质。
2、小心燃烧着的蜡烛。不要将点燃的蜡烛放在窗户附近。离开房间或睡觉时熄灭所有的蜡烛，更不要点蜡烛熬夜，防止造成火灾事故。
3、小心易燃物。如汽油、煤油、酒精、天然气、喷气稀释剂和木炭打火机液等易燃物的使用不当，而造成火灾。
4、小心电器着火。出门不要忘记关闭电源开关，及时排除电器故障，防止电器设备超负荷运转，发生漏电时应及时找专业维修人员进行修理，并经常检查电器的使用情况。防止违章操作和使用不合格产品而引起火灾。如宿舍楼内使用热得快、电褥子、电熨斗、电热杯，乱拉电线，违章用电以及用纸做灯罩等等。
5、禁止焚烧杂物，禁止违章使用明火。未经有关部门同意，不能随意使用明火，同时防止驱蚊时引起火灾。
6、安装防火报警设备，并在走廊、楼梯以及其他重要的地方要使用绝热性耐燃材料，及时发现火灾，消灭火灾，减少损失，同时禁止私自挪动消防器材。
7、保持疏散通道畅通。禁止在疏散通道内堆放杂物。