1964年,心理学家维克多·弗罗姆在其著作《工作与激励》中提出了过程型激励理论——期望理论。该理论阐述了人们行为的驱动力源于他们对行为结果的预期和结果对其价值的感知。简单来说,动机的强度取决于个体对自己达到预期结果的可能性(期望值)以及他们认为这种努力能满足自身需要的程度(效价)。
弗罗姆用公式和过程模式形象地描述了这种关系:工作动力(激励力)等于工作信心(期望值)乘以工作态度(效价)。具体来说,这个过程可以表示为“个人努力→个人成绩(绩效)→组织奖励(报酬)→个人需要”。
对于领导者来说,期望理论提供了以下几点启示:
过程型激励理论是指着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程。 它的主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素,弄清它们之间的相互关系,以预测和控制人的行为。 这类理论表明,要使员工出现企业期望的行为,须在员工的行为与员工需要的满足之间建立起必要的联系。