1、置图案解锁时，请根据屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以输入备用数字密码解锁屏幕。
2、若忘记了备用解锁密码，可以通过系统升级的方法解决。
3、也可以借助软件破解。以刷机大师为例，
以上方法还是解决不了，建议到修理店找专业人士修理。
解决办法：
在关机状态下，按住【音量+】建，然后开机，直至界面出现机器人，然后松手；在机器人界面，按住【电源键】然后迅速的短按一下【音量+】建，进入升级界面；按音量一键选择到“第6项wipe data/factory reset"然后按【电源键】确认选择【yes--delete all user data】，按【电源键】确认清除数据；然后选择第一项【reboot sustem now】，按【电源】建重启机器。