反应能力主要针对你面对临时出现的问题如何解决等；
学习能力指对产品、公司等相关知识；
素质能力就是对顾客的咨询，敬业精神及自信心等。
如果说想要具体的面试问题你首先要准备一段2-3分钟的自我介绍，然后在回答考官其他问题时尽量体现自己的学习能力、素质能力等方面的优势，最好能举例说明。其实你也不用那么紧张，毕竟这是谁都要面对的事情，就当给自己一次锻炼，俗话说：一回生，二回熟。平衡自己的心态，想到自己如果不行我还是能够学到东西的这就够了！
面试是通过书面或面谈的形式来考察一个人的工作能力与否，物以类聚，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。是一种经过组织者精心策划的招聘活动。在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的考试活动。
面试是公司挑选职工的一种重要方法。
面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。