尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.由于游戏属于第三方软件程序，建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2.更换其他版本，或者更新游戏软件尝试。
3.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。可以关注一下官方的更新程序。
4.更新下手机系统版本后安装尝试。
如果您还有其它问题,建议您携带购机发票、三包凭证到当地维修站检测。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。