你好：请问康佳led55r6680au电视恢复到出厂设置后，怎么还是和没有进行恢复是一样的？谢谢

Question

软件、电视设置都是和没有恢复前一样呀？！

Answer 1

尊敬的康佳用户：
您好，电视机恢复出厂设置就是恢复到出厂时的最基本的软件功能状态，后期安装的软件就会全部给清除掉，如果需要使用，就需要重新安装需要的软件。
恢复出厂设置后，就像大家使用的电脑系统重新安装系统一样，只有最基本的程序，其他的程序是需要重新安装的。
根据您的电视机型号：led55r6680au，建议您再次尝试操作：系统设置—关于—重置电视 ，选择到 “重置电视”。
感谢您的咨询，祝您生活愉快！追问

　　是像你介绍的方式操作的，可是我自己安装的软件和设置都在。是不是机器有问题呀？

追答

尊敬的康佳用户：
您好，抱歉康佳产品给您带来不便了！如问题仍然如此，我们为您安排技术人员检测处理，请登陆http://www.4008800016.com:8080/cust_repair网上登记相关信息，服务要求请备注：提前电联！售后工作人员会提前与您电话预约服务！（此链接也可查询售后服务地址）感谢您的咨询，祝您生活愉快！