惠普一体机安装3d后无线鼠标不动了是怎么回事?怎么办

Question

如题所述

Answer 1

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
1.如果鼠标底部有开关，请确保使开关处于“On”位置。
2.重新启动电脑。
3.使鼠标或键盘更靠近接收器。
4.更换电池 ，请使用新的碱性电池并确保安装方法正确。 更换电池时，请找到印在电池槽或电池盖附近的正号（+ 号）。 确保电池的正极指向电池槽的正号一边。 5.如果使用的是 USB 接收器，请先将其拔掉。
5 秒钟之后再将其插入。再过 5 秒钟，重新测试鼠标。
6.重新同步鼠标连接 。 重新同步键盘和鼠标会使设备通过新的身份验证编号重新连接到接收器。 具体同步过程请参看素表的说明书。
7.如果您的鼠标和键盘安装了 USB 接收器，请先拔掉该 USB 接收器，等待 10 秒钟，然后将其插入另一个 USB 端口 - 最好插入距离鼠标较近的 USB 端口。
8.联系鼠标的技术部门重新为机器安装鼠标驱动 。
9.如果问题仍然出现，请将键盘、鼠标和接收器连接到另一台电脑，查看故障是否是由电脑引起的。
10.如果问题仍然存在，请使用 Microsoft 系统还原，还原系统。
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。