尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。您可以查看笔记本背面的MODEL CODE编码，例如NP270e5v-X05CN，即为笔记本详细型号。建议您提供机器的具体型号方便为您查询。
建议您：
1.三星目前新型号笔记本的耳机插孔为单孔COMBO设计，需要使用4段式的耳机或耳麦方可实现耳机及麦克功能。需要您注意的是，由于设计不同，市场上有个别品牌的4段式耳机不能使用。耳机类型为I型耳机，结构为（L/R/G/M)解释：左声道、右声道、地线、麦克风，建议您携带笔记本到市场体验后购买。更换耳机后尝试。排除兼容故障。
2.更新声卡驱动后尝试。
输入您的机器详细型号，即可在官网下载驱动。以下是下载驱动地址：
http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do
3.排除系统故障。
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
4.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星售后服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
本回答被网友采纳若您的笔记本插入耳机不显示耳机图标，建议您：
1.重启手机后再连接耳机尝试，将耳机完全插入。
2.换其他耳机尝试。
3.查看是否由于安装了相关的第三方软件，建议您可以将第三方软件卸载后尝试。
4.登陆三星官方网站下载系统相对应声卡驱动。
5.重新安装系统后尝试。
若问题依然存在，建议将笔记本送至您就近的售后服务，让工程师帮您检测。
三星授权服务中心地址:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp