第2个回答 2021-03-29
如今，预付卡已经成了很多行业的主流消费模式，从美容美发、健身到餐饮、洗车、连锁水果店，大都采用这种消费方式。对消费者来说，在消费时可以减少在购物过程中的现金交易，还能够享受到折扣。而对于商家来说，不仅可以快速回笼资金，降低经营风险，还可以“钱生钱”。看起来是件买卖双方双赢的事儿，不过，预付卡虽然方便，但却一直存在有效期短、消费限制、不能退款等消费“陷阱”。更严重的是，一旦商家跑路，预付卡里的钱就很难追回，维权费时费力，消费者也只能自认倒霉。
不少消费者对预付卡的看法是消费方便、可以打折，逢年过节还有惊喜。与此相对，商家们对预付卡的看法则是带来更多的现金流以便周转。当然，低折扣营销，商家一定会有所损失。那么，你们真的了解预付卡消费吗？
一、预付卡消费的定义：
关于预付卡消费的定义法律并没有给予明确的界定，但在2010年颁布实施的《非金融机构支付服务管理办法》中有相关的界定，该法第2条规定：以营利为目的发行的，在法向机构之外购买商品或服务的预付价值，包括采取词条、芯片等技术以卡片、密码等形式发行的预付式消费卡。所以，预付卡消费本质上就是经营者的一种消费模式，对于商家来说，主要目的是稳定客户关系，有利于资金的周转，以便于迅速打开市场。
对于这样一种先付费后消费的消费模式，是经营者自家发行或委托中介、金融机构联合发行的，其法律关系从本质上来讲就是消费者与经营者之间的合同关系，是由持卡人预先支付一定金额后再一定期间内按照一定方式接受商品或服务的消费行为。
二、消费者容易遭受预付卡消费侵害的形式
1、经营机构虚假宣传，利诱消费者办理。
经营者在利益的驱使下，在向消费者介绍、宣传各种活动和优惠政策的时候，往往存在夸大、甚至虚假宣传自己的产品效果和服务态度，并且采取避重就轻的方法，让消费者产生为享受优惠服务而办卡的消费心理。但是办卡后主动权就会丧失。
2、经营机构诚信经营理念缺失。
消费者在办卡时，往往只是根据经营机构服务人员的介绍，参考承诺的服务项目、优惠措施，在综合考虑自身的承受能力，去选择所要办理的套餐。但在办理过程中，对经营者的信息了解甚少，往往只是出于情感上对于经营者的信任。
一旦经营者经营不善将店铺转让他人或者卷款潜逃，造成消费者有卡不能消费，消费者的权益就很难得以保障；另外经营者对消费者办理预付卡时的承诺不予兑现或者打折兑现的情况也时有发生，造成服务质量难以保障。
3、消费者与经营者的信息不对称。
消费者往往不知道所办理的店面的经营者信息，使其处于劣势地位，造成投诉无门、维权困难。经营者在经营时店铺名称与其营业执照名称往往不一致，消费者很难准确定位“真正”经营者。
4、缺少书面合同，双方权利与义务关系不明确。
从法律角度来说，预付卡消费是消费者与经营者之间的一种合同关系，所以在办卡时应当签订书面的合同。但实践中，大多数经营机构利用消费者的法律意识淡薄，甚至利用自己的优势地位，不主动或拒绝提供书面合同。只是要求消费者提供个人信息即可。