退房后在酒店客房遗留了贵重物品怎么办？
上午11点40分左右退房，由于在退房以后直到回家后晚上准备洗漱的脱外套的时候才想起4600元购买的玉手镯遗留在房间的卫生间脸盆里了，想起的时候是晚上9点左右，当时拨打总台电话，询问总台是否有遗留物品登记，总台说:哦好的，我问下，就把电话给挂了，大概5分钟后，回电话过来说没有，我老公就把事情经过说明了一次，让其转告给经理或客房部经理，再问下查房服务员做房服务员，但是总台服务员就是一直说都问过了没有就是没有，我们就问房间现在有没排房住人，总台说没有，我们就说那我们现在马上报警，总台说好的，警察接到报案后立刻出警，到现场了解，立刻用手机跟我们回复，由于经理，当时服务员都不在，无法调查，要求他们提供一份所有相关人员的名单，但是次日晚上我们咨询办案警察，说他们只提供了一份开门记录，让我们自己跟他们协商找下经理之类的，于是我们立即打了总台电话，找到了值班经理，值班经理一直都是敷衍，还告诉我们当天晚上就排房住人了，但是当天晚上明明警察都进房间调查照相了的都说没住人，最后讲不下去就把电话给客房部经理跟我老公说，我们把具体情况又讲述了一次，客房部经理态度很好答应我们明天私下找当时服务员谈谈，第二天再联系，但是直到现在酒店没有任何人给我们打过一个电话，已经3天了，对事情太不重视了，都报案了，难道是经常发生已经习以为常了?不理我们就想这样不了了之？一个手镯是一个死的物体不可能放在脸盆里就这样不知去向了，当时我在擦护手霜发现手镯有点黄不光亮，就跟老公说是不是泡温泉的水的原因，我想取下来用自来水洗一洗，我问老公有没有自来水，老公说冷水不臭没有温泉水的那个味道应该是自来水，我看到水龙头旁边有张黄色的提示落款是客房部，热水是温泉水，那冷水应该是自来水，当时刚泡完温泉手有点粗取不下来，我就涂了点酒店墙上提供的蓝色沐浴液，取下后简单冲洗了下就放了半面盆冷水把手镯放进去随后就出卫生间了还跟我老公说了声我手镯放面盆里了，我老公在我取手镯事情经过一直都在上厕所，之后就清东西因为退房时间快到了，所以很赶时间就忘记了手镯，我们自己也是做酒店的这次是组织前厅部员工出来玩的，分两批，前一天也是住了4间房，所以我们了解退房手续都要等客房查完房报ok以后总台才退押金，所以我们出门的时候见到一个服务员就在对面房间做房在铺床，我们就直接告诉服务员房间退房可以过来查房了，我们现在就去总台退房，服务员就过来了进了房间，这样可以说明查房和做房都是一个人，查房的时候只会查房间里和卫生间台面上有没遗留物品一般不会注意面盆里面，也正因为我在总台退房时客房服务只报给总台我们房间只遗留了个小孩的枕头，当然我们很感谢，但是我的手镯确实在卫生间的面盆，当时事情前后我老公一直在卫生间上厕所，这是两个人的记忆，所以都记得很清楚！
作为服务行业发生这样的事应该主动配合客人立即解决查清楚，而不是不理不睬，应该严肃处理，房间里只是一个私人地方退房后只会涉及到某一个，并不是公共场合涉及的人复杂，所以只要酒店重视应该很好查，如果查不出来就应该酒店负责，应该对消费者负责，对他们的管理疏忽负责，为什么会查不出来！难道就因为我们的大意遗留在客房里的就等于不是我的了，没有了消失了？我想换做任何人都会觉得很冤吧。
2、客户退房时提醒客户有无贵重物品遗失；
3、加强客房工作人员的基本素质教育，通过入职承诺，在职教育，实际奖励等方式确保一旦发生客户贵重物品遗失，能够有效返还；
4、通过监控、主管领导监、义务奖励、奖金等方式监督客房员工诚实信用；
5、责任未知的情形做报警处理，将风险转嫁至公安机关的侦查；
6、一经核实系本单位员工作祟，先处理外部事务，平息事件影响，再处理内部事务，里外两不误
7、最后，注意各方面的基本事务。
希望对你有帮助。
如果确定客人在酒店丢失重要物品，作为客人可明确要求向公安机关报案或者丢失财物数额较大时，公安机关应当立即向公安机关报案，并妥善保管现场。也就是说，在公安人员到达之前，任何人不得进入或离开现场，任何物体不得移动或阻止进入。在公共场所发生事故时，必须划定保护区进行控制。
另外作为酒店方，在客户入住时，酒店有义务提前通知客人，让他们好好保管好自己的贵重物品。酒店也有责任照顾客人的财产，不管客人来不来消费，酒店有一定的责任，但是客人自己也有自己的过错，所以双方都应该承担一部分责任，至于赔偿多少是适当的，需要协商解决。
扩展资料
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下9项权利：
1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。
3、选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
参考资料来源：凤凰网—在酒店丢了东西，该由谁埋单？
参考资料来源：人民网 酒店对个人贵重物品丢失不负任何法律责任属霸王条款
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