【案例分析2】几位领导同时布置任务怎么办
杨副市长要詹秘书赶紧为他找全有关市场经济的重要资料。詹秘书此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务,对杨副市长说的什么似乎一无所知。杨副市长见他有些走神,又重述了自己的话。
詹秘书听后，觉得有如下方法，可作选择。
1．以市长布置的紧急任务为由，推脱了事。
2．接受杨副市长交办事项，按受理任务先后顺序完成。
3．接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他秘书协商，由他人完成杨副市长交办的事项。
詹秘书此时应如何办? 为什么
【案例分析3】
天地公司的初萌是一个新员工，她在前台负责接待来访的客人和转接电话，还有一个同事小石和她一起工作。每天上班后一到两个小时之间是她们最忙的时候，电话不断，客人络绎不绝。一天，有一位与人力资源部何部长预约好的客人提前20分钟到达。初萌马上通知人力资源部，部长说正在接待一位重要的客人，请对方稍等。初萌转告客人说：“何部长正在接待一位重要的客人，请您等一下。请坐。”正说着电话铃又响了，初萌匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。客人面有不悦。小石接完电话，赶快为客人送上—杯水，与客人闲聊了几句，以缓解客人的情绪。
请问秘书初萌有什么不妥的地方？秘书接待应做好哪几方面的准备工作？
【案例分析4】
当来访客人走进某药业集团有限公司经理办公室时，鲍秘书正在办公桌前打印一份文件，他向客人点点头，并伸手示意请客人先坐下。10分钟后，他起身端茶水给客人，用电话联系好客人要找的部门，在办公桌前起身向客人道别，并目送其走出办公室。为此事，鲍秘书受到了办公室主任的批评。
请分析一下鲍秘书为何会收到批评？正确的做法是？
【案例分析5】
秘书张艳正在公司前台接电话，电话是一个客户打来的，事情较为复杂。这个时候进来两位客人，一位已经预约的，一位还未预约的。
他应该怎样处理才能使电话里的客户和来访客人都满意?
【案例分析6】
某次校友会聚会，大家围坐一桌吃饭。小李是第一次参加校友会活动，在开饭之前向大家自我介绍，并给在座的校友发名片。他单手将名片先递给了在座的女士，然后再递给了男士。在座的各位校友也纷纷回递名片。小李一一收回名片，也没来得及细看，正好服务员上菜了，小李就将名片放在了桌上。
请分析一下，小李在与人交换名片的过程中，有哪些做得不恰当的地方？正确使用名片有哪些注意事项？
【案例分析7】
这天下午上班不久，市工商银行的李行长打电话来找张总。张总正在市政府汇报工作，作为张总的秘书，小倩知道李行长是张总研究生的同学，与张总的私交不错。见小倩一时联系不上张总，李行长就对小倩说，他们导师的夫人昨晚突然去世了，他想约张总明早一起去看看恩师。
“你们老板回来后，请你马上告诉他，让他给我回个话。”因为关系很熟，所以李行长说话也比较随便：“另外，看老师的时候，多少得送点钱，表示一下心意。我俩最好送一样多，所以，你问一问你们老板，看他打算送多少，到时候告诉我。”
张总到下午7点多才回到办公室。
小倩马上把李行长的意思向张总作了汇报。
“你说送多少钱比较合适？明天还要带些什么东西去？”不知是突如其来的噩耗让张总不知所措，还是张总对这种世态人情没有什么了解，他这样反问小倩。
“？”小倩只好摇头。
她看到了张总眼里对自己的不满。
1、 小倩的问题出在哪里？
2、小倩应该怎么做才比较适当？
不用太详细 但一定要有根据 考试用 谢谢了