淘宝咨询转化率低怎么办

Question

如题所述

Answer 1

深度剖析客服转化率低的原因

    ( 1 )店铺自身存在问题:宝贝描述不吸引，视觉 不够强，图片不清晰，尺码不全等

   （2）客服服务的态度跟意识，客服的态度、回复服务、表达话术、对产品的认知

     2.提高客服转化率的措施

    （1）产品认知

    （2）及时回复买家信息

    （3）针对核心人群，推荐店铺另外的宝贝

    （4）判断能力

    （5）催付

    （6）总结，提升客服团队能力