（一）具体原因就是本人的医保电子凭证还没有激活，那么激活的步骤如下
1、激活的步骤：
1、打开支付宝，在搜索栏搜索医保电子凭证。
2、点击进入
国家医保局，进行身份验证。
3、证成功后，设置医保电子凭证密码即可
2、像激活方法有很多种还可以使用微信激活，具体的步骤如下
可以通过微信领取和激活
医保卡。
步骤①：打开微信，选择微信“我”的界面。
步骤②：进入“支付”
步骤③：点击“医疗健康”，进入页面。
步骤④： 选择“我的”，点击激活医保电子凭证。
步骤⑤：等待进入新的页面，然后点击“去激活”
步骤⑥：进行身份验证，随后即可激活医保卡。
温馨提示：“医保卡”是以个人
身份证为识别码，储存记载着个人身份证号码、姓名、性别以及帐户金的拨付、消费情况等详细资料信息
（二）医保电子凭证，由
国家医保信息平台统一签发，是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质。电子凭证通过实名/实人认证技术，采用
加密算法形成电子标识，具备安全可靠、认证唯一等重要特点。参保人可通过电子凭证享受各类在线医疗保障服务，包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等。国家医保电子凭证已经在山东、福建实现就医购药、无卡结算等应用落地，初步验证了技术可靠、模式可行，具备推广应用条件。
2019年11月24日，
全国医保电子凭证发布式在山东省济南市举行。医保电子凭证是全国医保线上业务唯一身份凭证，即日起在河北、吉林、黑龙江、上海、福建、山东、广东7个省(市)的部分城市将陆续开通使用。这意味着今后全国参保人可以"看病不带卡，只用医保码"。
2020年3月18日，
微信平台正式开通全国医保电子凭证领取。