在京东买电脑，客服说有赠品的，但是在订单详情里没有赠品的信息。京东客服说处理不了，该怎么办呢？

Question

找了京东客服，他说我给的订单编号里没有赠品，所以没办法。商家说补五十块钱，但是我想要赠品。商家客服没说不发赠品只是说没有货，但是我已经等了几个月了。难道真的没办法了吗

Answer 1

是的没办法的，京东愿意补偿你50块钱已经不错了。京东的赠品都是赠完为止的，并不保证所有订单都能得到赠品，当你把商品加入购物车后如果有赠品的话那就代表还有赠品，购物车看不见赠品的话就代表已经赠完了。

Answer 2

如果订单详情里面没有那就没有，通常以订单为准，如果是第三方可以商量一下看看，关键是你得有证据，因为京东页面对赠品的描述有一个说明是赠完为止！追问

聊天记录算证据吗？他好像没有说赠完为止

追答

当然可以，找京东客服！

Answer 3

买的时候客服有没有说具体什么赠品？如果有聊天记录还是可以投诉的追问

有说，就是客服跟我说我才知道有赠品，但是不知道怎么投诉，找京东客服没有用，京东客服说不好弄
而且我也不确定他们是不是真的没有货，只是拖了很久

Answer 4

在中国的法律里这是不违法的追问

钻法律空子欺骗消费者真是太可恶了

追答

可以投诉商家，如果这是在美国，没有特别说明，赠品没了，要等有了再给客户，不能贴钱，实在不行就打消费者投诉热线

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Answer 5

京东最垃圾！追问

同意