2019年10月发现大灯出现“白内障”情况,透镜发白,起雾,亮度不够,多次协调与4S店沟通,于2020年5月更换了一对原厂大灯,更换大灯后,用了两个月,7月8号发现两前大灯又出现雾蒙蒙的状态,亮度降低,联系4S店售后,让过去检查,7月24日我到4S店检查,4S店经理说向厂家打报告申请再次更换大灯,7月27日厂家回复,大灯正常不予更换,4S店还在给我解释分析大灯起雾原理,消费者只要看到的灯光是透亮的就行,还在向我描述,灯里面有什么杂质,灯里面有设么化学元素,我想让厂家看看这个雾蒙蒙的大灯,你们的解释就像这两对大灯的亮度一样苍白无力,落地20多万的车,之前的小病小灾都不说了,前大灯反复更换都搞不好?如果不是质量问题,为什么第一次可以更换,这不是质量问题,是什么,我一天一天的有毛病么!拿自己的车给你们拆装,找你们投诉玩么!
探岳的大灯是成都海拉车灯有限公司的产品,这个公司是德国HELLA公司在国内的国内分公司,这个公司是大众的指定供应商,也是大众旗下全系车型的供应商。目前网上爆发的探岳大灯不亮的问题也是这个公司的产品。目前2019款探岳出现大量车灯不亮问题,厂家虽然已经开始更换,但并不是全部召回,车质网上关于探岳大灯的投诉有将近300次,说明此问题已经不是个别现象,而是产品缺陷导致的通病。这种问题厂家应该根据故障的严重程度判断是否召回的。而且探岳的大灯比较贵。一对大灯要一万多,而且这个问题还出现质保期之内,根本就不应该由消费者自己承担
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