美团五星好评怎么回复

Question

如题所述

Answer 1

对买家表示感谢，然后祝福买家，最后表示会继续努力最好；使用官方客套话，当买家在店面中给出好评时，卖家可以回复感谢亲的光临；可以使用亲的满意就是最大的欣慰、最大的回报等回复；使用套近乎的祝福，买家好评后，卖家可以回复感谢支持；祝每天都有阳光般的好心情，服务不好的地方希望亲多原谅，这样回答显得更有人情味；
商家好评的重要性：
几乎所有的外卖用户在进店前都会看评分，有部分用户在下单前会看评价，所以这个会直接影响到用户的下单决策，按照一般的经验商家评分4.5是一个分界点，低于4.5分进店转化率会大幅降低，高于4.5分才会回归正常，对于平均单量很高的商家来说，每周的评分并不会相差太大，基本上会保持在一个稳定的水平，但是对于有些单量少的商家来说评分就会不稳定，有时会被一两个差评直接拉到4.0分以下，然后转化率立马降的很难看，所以这个时候评价管理真的是非常重要，即人为刺激好评数，主动减少差评数，平台对商家的评价是7天统计一次，所以在平台前端看到的评分都是从昨天往前推7天的综合评分，最后就是，评价的管理，会起到很好的宣传和店铺展示效果，但评价的基础还是店内的服务和管理，这些地方需要投入更多的精力去完成，必将挑水还是没有自来水的水量大不是。