如何提高自己的业务能力?

如题所述

  一、进一步规范工作程序

  今年,我将在原有工作制度的基础上,进一步严格工作程序、工作标准。对如何做好受理、办理工作做出更加明确具体的要求:即每一个群众来电都要有规范详细的记录,每一个受理件要由责任单位负责人牵头处理。

  二、确保反映和解决问题的渠道畅通

  我计划在今年的公开电话受理工作中,将每件承办单及时准确地反映给市政府相关领导和有关部门。并且,下一步要详细统计各乡镇部门专职负责人的联系方式,以便在节假日遇到群众反映的紧急情况,能够及时跟有关部门联系,确保每个问题得到及时的解决。

  三、做好协调配合工作

  在过去的受理工作中,有部分承办单涉及到多个部门,原来的做法是各个部门单独处理,互相之间缺乏甚至没有沟通,造成这样的承办单处理不到位。今年计划将根据承办单所反映问题的内容,明确一个主要牵头单位,强调各相关部门之间一定要互相沟通,积极协调配合,给群众一个完整的答复。

  四、制定措施,确保办理成效。

  过去在办理工作中,部分单位出现了超期、久拖不办,和办理不到位的问题,我们原来的做法是电话催其回复或者再重新把承办单发给办理单位,没能真正的调动办理单位以及负责人的积极性,今后,我们计划争取每个月出一份督查专报,将不积极配合的单位予以通报批评,真正有效地调动办理单位以及负责人的积极性,确保每个承办单及时办结并且办理到位,做到让每一位来电人满意。

  总之,今后,我将进一步严格要求自己,不断学习党的政治理论知识,全面提升自己的业务能力,适应工作需求。
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