中国移动代理有问题怎么投诉

Question

众所周知移动对用户的投诉时很到位的，有问题随便一个10086就会得到很好的服务，我想问一下我们众多的为移动服务的代理商的权益谁来维护，举个例子本人感觉酬金存在问题打出一个月酬金清单查账后确实发现很多问题，在一个多月仍没个答复的情况下想再打前几个月的清单看看，乡镇营业厅曰不给打，打10086说不知道应不应该打，具体情况要问营业厅，打总经理热仍然是具体能不能打要问所属乡镇营业厅，联想到因为酬金问题乡镇营业厅处理不了的情况下，从山东移动网站进行的投诉同样也是还是把问题反回当地营业厅处理，我就奇怪了到了中国移动怎么成了下级领导上级了，有知道的朋友请告诉我作为移动相关方碰到问题有没有有效地投诉处理渠道

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

如果不考虑以后是否代理的问题，直接上中华人民共和国信息产业部网站，里面有个部长信箱可以直接投诉，然后这个单子还是会返回到当地移动公司进行处理，但是信产部对此问题会直接进行监督考核，移动公司必须与投诉者协商处理，必须让投诉者满意，如不能处理将会对移动公司进行高达26万元的罚款处理，当然能否处理取决于你的态度。
如果不想将事情弄僵，可以继续拨打10086投诉，处理不了就再次拨打，一般拨打三次以后就会将该投诉升级，就成了必须处理的问题了，当然，你也不能太好说话，实事求是，将问题处理完毕。
另，一般移动公司可以保留6个月的业务清单。本回答被提问者采纳

Answer 3

直接上中华人民共和国信息产业部网站，里面有个部长信箱可以直接投诉，然后这个单子还是会返回到当地移动公司进行处理，但是信产部对此问题会直接进行监督考核，移动公司必须与投诉者协商处理，必须让投诉者满意，如不能处理将会对移动公司进行高达26万元的罚款处理，当然能否处理取决于你的态度。
如果不想将事情弄僵，可以继续拨打10086投诉，处理不了就再次拨打，一般拨打三次以后就会将该投诉升级，就成了必须处理的问题了，当然，你也不能太好说话，实事求是，将问题处理完毕。

Answer 4

你好，我不知道你是哪的。你们那服务太差了，现有最基本的投诉方法是1、拨打10086人工服务，首先记下服务的服务号，如果她不好好回复你你就投诉她。2、手机属于一种消费，可以去消费者投诉中心进行投诉。3、信息产业部投诉不是特明智的选择。不过也可以通过这种方法。

Answer 5

我觉得投诉到信息产业部没必要，毕竟你还要靠人家赚钱，可以你登陆中国移动网站，里面有投诉和建议，直接投诉到集团网，试一下能不能得到满意答复。