“12316”是农业部2006年在全国推行的三农服务热线，为农民提供政策、科技、假劣农资投诉举报、农产品市场供应、价格等全方位的即时信息服务。
上海农科热线（021-12316，
www.12316.sh.cn）是上海市政府、市农委搭建的公益服务平台，上海农科热线由上海市农业科学院、上海市农业技术推广服务中心、上海市动物疫病预防控制中心、上海市农产品质量认证中心、上海市林业总站、上海市农机技术推广站、上海市水产技术推广站、上海农科热线管理中心共8家科技部门联办。
服务方式：电话咨询（021-12316）、书信回复、网上问答（上海农业网“互动中心"栏目)、专家下乡、远程视频咨询和培训等。
服务人员：由120余位农业专家提供咨询服务。
服务时间：全年无休息，每天8:00-20:00专家值班，20:00-次日8:00电话录音。
服务流程：问题当场解答或专家会诊48小时内答复，需现场诊断的问题，48小时内组织专人到现场会诊。