联通怎样区分用户级别

联通怎样区分用户级别

“星级客户”是通过历史消费金额和入网时间计算进行评定的。
网龄在6个自然月以上(不含第6个自然月,即第7个自然月开始计算评级),入网当月作为第1个自然月开始计算,评级当月状态为在网且出账的移动业务 4G、3G、2G和2/3G融合业务的个人用户(不含无线上网卡用户)。
例如河南联通用户,根据新的客户分级体系,通过历史消费金额和入网时间计算并评定星级,综合价值大于等于260,将被确定为联通的“五星客户”。综合价值大于等于140小于260,将被确定为联通的“四星客户”。综合价值大于等于90小于140,将被确定为联通的“三星客户”。综合价值大于等于30小于90,将被确定为联通的“二星客户”。综合价值大于0小于30,将被确定为联通的“一星客户”。
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第1个回答  2017-06-22

中国联通区分用户级别的等级方式:

一、中国联通VIP客户等级制度为实现差异化的服务,更人性化地开展服务工作,针对中国联通会员客户定级由低到高分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别:

钻石卡、金卡和银卡面向所有客户群发放。

VIP客户卡(会员卡)是中国联通客户俱乐部VIP客户身份识别的唯一依据。

(另外还有至尊卡,其个性化评定标准与集团客户相关。)

1、VIP客户的分级标准

钻石卡连续6个月的平均消费在400元以上;

金卡连续6个月的平均消费在260元—400元;

银卡连续6个月的平均消费在100元—260元;

2、VIP客户经理

指为VIP客户提供业务咨询、投诉受理、业务办理、日常联络、业务推介等“一对一”服务和日常客户关系维系的专职服务队伍。
为中国联通钻石卡、金卡、银卡用户提供个性化服务及业务指导,提供一对一7*24小时专属服务。

3、VIP客户与客户俱乐部

中国联通客户俱乐部是面向中国联通VIP客户和特色俱乐部会员客户提供通信内外分级分类服务的载体。根据服务载体不同,分为实体客户俱乐部(服务场所)和虚拟客户俱乐部(运营机构)两种。

4、“联通沃服务”手机客户端

“沃服务”客户端是联通开发的专门为钻金银用户提供,可充值查费、查流量、快捷办理通信业务及增值业务,还能掌握会员最新优惠快讯和VIP俱乐部最新活动等。该软件使用免流量费,安卓市场跟APPstore均可提供下载。

二、评定内容:

将联通用户分为一星至五星、贵宾、忠诚用户。(江苏联通为例)

具体服务内容:

第2个回答  2016-11-03

一、中国联通VIP客户等级制度为实现差异化的服务,更人性化地开展服务工作,针对中国联通会员客户定级由低到高分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别:

    钻石卡

    金卡

    银卡

面向所有客户群发放VIP客户卡(会员卡)是中国联通客户俱乐部VIP客户身份识别的唯一依据(另外还有至尊卡,其个性化评定标准与集团客户相关)。

二、客户的分级标准如下:

    钻石卡连续6个月的平均消费在400元以上;

    金卡连续6个月的平均消费在260元—400元;

    银卡连续6个月的平均消费在100元—260元;

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第3个回答  2018-03-30

中国联通区分用户级别的等级方式:

中国联通VIP客户等级制度为实现差异化的服务,更人性化地开展服务工作,针对中国联通会员客户定级由低到高分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别:

钻石卡、金卡和银卡面向所有客户群发放。

VIP客户卡(会员卡)是中国联通客户俱乐部VIP客户身份识别的唯一依据。

(另外还有至尊卡,其个性化评定标准与集团客户相关。)

VIP客户的分级标准:

钻石卡连续6个月的平均消费在400元以上;

金卡连续6个月的平均消费在260元—400元;

银卡连续6个月的平均消费在100元—260元;

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第4个回答  2016-07-22

  中国联通在不同的地区区分用户级别是不一样的,以下为江苏、天津、陕西的评定方式:

    江苏联通评定用户内容:

    将联通用户分别一星及五星、贵宾、忠诚用户。

    天津联通评定用户内容:

    将联通用户分别一星至五星、钻、金、银用户。

    陕西联通评定用户内容:

    2015年7月1日起将联通用户分别一星及五星、贵宾、忠诚用户。

    7月1日前评定的钻、金、银用户有效期限内仍按原标准执行。

  

  中国联通会员用户:

  中国联通VIP客户等级制度(以中国联通四川分公司为例)为实现差异化的服务,更人性化地开展服务工作,针对中国联通会员客户定级由低到高分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别:

    钻石卡、金卡和银卡面向所有客户群发放

    VIP客户卡(会员卡)是中国联通客户俱乐部VIP客户身份识别的唯一依据

    (另外还有至尊卡,其个性化评定标准与集团客户相关。)

    VIP客户的分级标准:

    钻石卡连续6个月的平均消费在400元以上;

    金卡连续6个月的平均消费在260元—400元;

    银卡连续6个月的平均消费在100元—260元;