惠普8730w键盘失灵,开机前几分钟又能用。重装系统完全没有效果,求大神指导

如题所述

尊敬的惠普用户,您好!非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:

1.建议您可以在开机(或重启)时不停点击F8按键选择进入安全模式;
a.如果安全模式下正常,可以全盘查杀病毒,在“我的电脑”上右键选择“管理”--“设备管理器”,找到键盘设备下面的101/102标准键盘,右键卸载;然后重启机器测试;
b.如果安全模式下问题依旧,建议备份数据,重新安装系统。
2.如果上述操作无效,建议您先关机,断开所有外接设备,将电池和电源适配器全部拆下来,按住开关按键30秒将静电放光,等待15分钟左右,再单独连接电源适配器供电开机;如果尝试以上操作仍没有改善,建议您及早联系当地hp服务中心帮助您做进一步检测。

若您还有任何问题,请不要犹豫,随时追问,我们一定会竭尽全力协助您!

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还是不行,,

追答

您好!感谢您选择惠普产品。
那就要麻烦您找一步步安装的系统光盘重新安装一下系统了,排除系统后还有问题,就要联系维修中心进一步检测
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追问

这一般都是什么原因造成的

追答

您好!感谢您选择惠普产品。
那要看下您做什么操作可以解决问题,一般是由于系统中文件有问题导致的,具体的话有可能是系统的注册表或者系统不稳定或是系统优化,病毒等等导致的问题!
当然如果是您这边找找一步步安装的系统光盘重新安装过系统还是有问题的话,也不排除硬件方面的可能,有可能是接触的问题,具体就看下您测试的结果是什么了!
硬件问题的话就尽快联系维修中心处理,软件的问题找一步步安装的系统光盘就可以自己解决
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追问

有时候鼠标左键点一下桌面图标,右键就不能取消了,这个和键盘不能使用是同时发生的,而且不是一开机就不能使用,而是刚刚开机那会儿能使用,几分钟过后就不能使用键盘了,还有就是打开网页最大化也不能看见边框,正常情况下是能看见边框的,重装了系统也是一个样子

那天按照你说的取下电池,放静电断电原,隔了半个小时,那个方法,支撑了几天,但是这几天又开始了

Ctrl+alt+delete又能一起使用,我快崩溃了

追答

您好!感谢您选择惠普产品。
那就要尽快找一步步安装的系统光盘重新安装一下操作系统排除一下系统问题,系统问题排除掉就要联系维修站检测硬件
若您还有任何问题,请不要犹豫,随时追问,我们一定会竭尽全力协助您!
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第1个回答  2015-04-12
驱动有问题,从官网下载最新驱动更新一下!追问

还是没效果

第2个回答  2015-04-12
键盘的问题吗追问

不知道啊,总之键盘不能用,甚是郁闷

追答

键盘要驱动吗

追问

下了啊,没效果,重装系统也没效果

追答

拿到别的电脑看看

判断是不是电脑的问题

追问

如果是电脑问题怎么办

追答

什么接口

追问

USB

追答

可以换别的接口吗

电脑后的

追问

不行啊,什么都试完了,

追答

你之前干什么了吗

追问

我也忘了突然间就感觉打开网页的时候不对了,然后发现字打不出来

追答

用杀毒软件看看有没有毒

可能中毒了

追问

毒估计都被我杀来断子绝孙了

追答

什么

追问

我不知道杀了多少偏的毒了

追答

建议你拍一下键盘

追问

怎么办

大神啊

追答

呵呵,有时候有用

追问

其实键盘我已经拍来死机了很多偏了

追答

在别的电脑试试

那键盘坏了

追问

总之感谢

追答

就这么简单

谢谢

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