邮政EMS服务不到位，您可以拨打11185进行投诉。如果是其他快递公司服务不周，您可以拨打12305进行投诉。
消费者若反映快递企业无照经营，可直接拨打12315向工作人员提供详细的被诉方名称、地址，我们会将该案件分流至辖区工商部门核实查处。若消费者与快递企业之间发生纠纷，建议消费者直接拨打“12305”特服电话向当地邮政管理部门提出申诉。根据《快递市场管理办法》和《邮政业消费者申诉处理办法》规定，国家邮政部门负责快递市场的监督管理 。邮政管理部门接到相关申诉后，会进行调查，若发现快递企业存在违反《快递市场管理办法》的行为的，责令其整改，并按《行政处罚法》的程序进行处罚。邮政管理部门还可以对快递企业与消费者之间的民事纠纷进行调解。消费者若对调解结果不满意，争议双方可向人民法院提起诉讼。
我知道，这篇文章会让快递公司恨死我的。这篇短文很久以前就发布在知乎网站上，也是一篇热文，今天给大家看看。
快递公司派件的时候损坏了包裹，客户生气拒签；快递公司派送延迟；客户有事无法下楼，派件员就是不肯上楼派件。这些事情，大家都应该遇到过，打电话给收件网点，打电话给总部，都没人处理。有时候，我们真的无可奈何。但是，真的没办法治他们么？
今天教大家一个杀手锏——国家邮政局。
邮电局自从分家之后，邮局的政企分开也跟着进行了。邮局管不了快递公司，但是国家邮政局可是正规、合法的快递、物流行业行政管理单位哦。
国家邮政局的网址：http://sswz.spb.gov.cn 。投诉哪一个省的，在百度搜索"XX省邮政管理局"，此投诉系统是全国通用的，所以只要注册一个账号即可投诉所有省区的快递公司。注册完成后，按照表单填写申诉，并确认提交。工作日内，一般第2天省一级的邮政管理局会打电话过来核实情况，一般第2天下午/晚上或者第3天，当事的快递网点会打电话过来道歉并沟通处理方式。
具体的操作步骤如下：1、注册账号；2、网站提交申诉；3、按照网站申诉窗口左上角的申诉电话打过去，报出网站注册ID，希望能妥善解决，主要是提醒值班人员及时收阅后台的投诉信息，加快处理速度。
现身说法一下，此投诉系统，我4年以来曾经使用过3次，指导公司售后主管操作多次，一针见效。因为如果投诉，政府部门过问，快递公司就要罚款（不是小数目），当地邮政局（管理部门）要扣年度考评分的。都是混口饭吃，别随便下重手哇。
此方法是核武器规模，各位不要轻易拿出来用。遇到问题，还是先进行沟通，如果快递网点态度恶劣，那么就真的没办法客气了。
消费者若反映快递企业无照经营，可直接拨打12315向工作人员提供详细的被诉方名称、地址，我们会将该案件分流至辖区工商部门核实查处。若消费者与快递企业之间发生纠纷，建议消费者直接拨打“12305”特服电话向当地邮政管理部门提出申诉。根据《快递市场管理办法》和《邮政业消费者申诉处理办法》规定，国家邮政部门负责快递市场的监督管理 。邮政管理部门接到相关申诉后，会进行调查，若发现快递企业存在违反《快递市场管理办法》的行为的，责令其整改，并按《行政处罚法》的程序进行处罚。邮政管理部门还可以对快递企业与消费者之间的民事纠纷进行调解。消费者若对调解结果不满意，争议双方可向人民法院提起诉讼。
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快递公司派件的时候损坏了包裹，客户生气拒签；快递公司派送延迟；客户有事无法下楼，派件员就是不肯上楼派件。这些事情，大家都应该遇到过，打电话给收件网点，打电话给总部，都没人处理。有时候，我们真的无可奈何。但是，真的没办法治他们么？
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国家邮政局的网址：http://sswz.spb.gov.cn 。投诉哪一个省的，在百度搜索"XX省邮政管理局"，此投诉系统是全国通用的，所以只要注册一个账号即可投诉所有省区的快递公司。注册完成后，按照表单填写申诉，并确认提交。工作日内，一般第2天省一级的邮政管理局会打电话过来核实情况，一般第2天下午/晚上或者第3天，当事的快递网点会打电话过来道歉并沟通处理方式。
具体的操作步骤如下：1、注册账号；2、网站提交申诉；3、按照网站申诉窗口左上角的申诉电话打过去，报出网站注册ID，希望能妥善解决，主要是提醒值班人员及时收阅后台的投诉信息，加快处理速度。
现身说法一下，此投诉系统，我4年以来曾经使用过3次，指导公司售后主管操作多次，一针见效。因为如果投诉，政府部门过问，快递公司就要罚款（不是小数目），当地邮政局（管理部门）要扣年度考评分的。都是混口饭吃，别随便下重手哇。
此方法是核武器规模，各位不要轻易拿出来用。遇到问题，还是先进行沟通，如果快递网点态度恶劣，那么就真的没办法客气了。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-03-30
01
当遇到快递问题时，可以先拨打快递公司的客服热线，向其表明遇到的问题（快递公司号码可以网上自行查询）。
02
如果对于投诉结果不满意，可以拨打“省号+12305”向当地邮政管理局或者国家邮政局等进行投诉。
03
另外，可以登录http://sswz.spb.gov.cn/（国家邮政局申述网站）进行快递的查询及投诉等。
第2个回答 2019-12-18
如果是投诉快递公司的快递员，可以直接向快递公司投诉，不过效果不大！~
如果是投诉快递公司的话，要看什么问题，可以向消费者协会投诉，可以向工商投诉，可以向税务投诉，要是这些都没用，那你可以直接向媒体曝光了！~！
如果是投诉快递公司的话，要看什么问题，可以向消费者协会投诉，可以向工商投诉，可以向税务投诉，要是这些都没用，那你可以直接向媒体曝光了！~！
第3个回答 2020-01-16
大家千万别用中通快递啊，那个快递比物流还慢，而且服务态度超级差啊，关键是，打电话给他们总公司的投诉电话，故意不接，而且态度也很恶劣，他们说我们就这个服务，怎么了。我无语了。。。。。
第4个回答 2020-01-13
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